Page 30 - 高校思政教育理论与实践探索

Exploration of the Theory and Practice of Ideological and
Political Education in Colleges and Universities

待提升，如学校的保卫处、财务处、后勤处以及其他职能部门作为高校思想政治
教育工作队伍的有效补充，在实际工作中，少数职能部门的工作人员服务育人的
意识淡薄、效率低下，殊不知其言行举止都会对学生的道德认知和道德修养产生
潜移默化的影响，致使各职能部门服务育人效果不佳。另一方面是各职能部门服

务育人的职责不明确。高校事务的繁杂性以及服务队伍整体素质参差不齐，使各
职能部门忽视了自身的服务性质和育人职责，没有将思想政治教育与服务育人工
作有效结合，在各项服务工作中渗透隐性思想政治教育内容，使服务工作的育人
功能没有发挥最大价值，不利于营造全方位的育人氛围。

二是服务育人制度有待完善。一套健全规范、科学长效的制度是开展服务育
人工作的重要保障，为整合教育资源，开展高效的育人工作提供了实践遵循。但
是在现实情况中，服务育人的制度都大同小异，没有形成一套行之有效、具有可
操作性的规章制度。第一，制度设计流于形式。部分高校领导部门没有深入各服

务部门实地调查，制度设计与学生实际需求相脱节，没有与具体服务育人工作紧
密衔接，从而导致后续的制度落实不到位、流于形式，且降低了学生的满意度。
比如部分高校的心理活动室、就业咨询中心、学生活动中心等形同虚设，学生的
参与度较低，学校教育资源利用率较低，对于学生的教育与自我教育措施落实不

到位。第二，没有形成长期化、规范化、制度化的教职员工培训制度。提升教职
员工的道德素质和业务素质是开展服务育人工作的重要前提，但是一些高校的服
务部门缺乏岗前培训，或侧重于业务素质的培训，缺乏对服务人员人际交往能力、
开拓创新能力等综合素质的培训，使其对学生的价值观塑造、道德养成等功能的

发挥存在一定的局限性，从而降低了服务育人的能力和水平。第三，服务监督评
价制度不健全。建立服务质量监督评价制度，是落实服务育人工作的重要保障。
但是高校的服务育人工作监督评价机制不健全，尚未形成一个以学生为本的多维
度、系统高效的制度体系，忽略了日常服务工作效果的监督，反馈和考评方法较

传统滞后，没有常规化，且忽视后续的责任追究制度，以一种上有政策、下有对
策的心态消极应付检查，从而影响服务育人机制的长效运行。
（二）教育内容有待整合优化
改革开放以来高校思想政治教育内容紧扣时代主题，遵循思想政治教育育人

规律，结合大学生的成才需求，做到因势而新，形成了丰富的育人内容体系。但
是在新形势下，面临时代的变革和信息技术的冲击，使高校思想政治教育内容分

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