Page 138 - 智慧图书馆建设与服务创新

智慧图书馆建设与服务创新
Smart Library Construction and Service Innovation

群体的活跃度、阅读量、下载、点评和收藏等信息行为偏好等信息行为进行大数
据分析。

2. 服务层
服务层承载着图书馆智慧服务的提供模式和支持应用，通常可以嵌入资源服
务、内容服务和用户服务等。针对传统的参考咨询服务和推荐阅读服务提供服务
定制和应用指引，具体涵盖以下 5 个领域的内容：第一，指定学习材料和经典文
献的清单服务；第二，限定主题词的专题文献推荐服务；第三，学科馆员和参考

咨询馆员整理开发的推荐阅读清单及服务；第四，特定问题或事项的文献聚类服
务；第五，基于“论坛”或“群”模式的阅读体验推荐和阅读交流社群（论坛）。
在内容服务方面，直接为学员提供教学日程中有关教学专题的背景知识、演示文

稿、讨论主题、经典文献、延伸阅读材料等内容服务。在用户服务方面，涵盖分
布在校园楼宇的自助借还书系统、移动图书馆、微信服务公众号、图书馆应用小
程序、智慧服务机器人、多主题检索、一站式搜索以及各种个性化、可视化定制
服务事项。此外，在确保数据与读者隐私安全的前提下，深化新兴媒体、网络社
群和其他外部信息机构的数据融合和资源共享，进一步拓展图书馆智慧服务的范

围和对象。
3. 网络层
网络层有效衔接来自服务层和数据层的中间管道连通，实现面向数据的、以

学员为中心的需求导向服务。文献资源和信息知识的价值越来越多地承载于数字
化转换中，鉴于数据资源的离散化、海量化和孤岛化倾向日益严重，作为信息、
知识和数据的重要汇聚地的图书馆需要全面运用信息技术和数字技术实现数字
化转型和智慧化服务，充分利用现有技术理论对海量数据进行有效组织和处理，
不断完善对馆藏资源和数据的知识管理。在技术支撑层面，支持虚拟 / 增强现实

（VR/AR）、超高清视频、智慧阅读、智能场馆、智能安防和个人 AI 辅助设备。
在链路保障方面，支持包括无线 Wi-Fi、人工智能、AI、物联网、RFID 射频识别、
情景感知、电子书架、全媒体技术、云计算等新兴技术和创新应用。在供给渠道

方面，智慧图书馆信息技术除了保障图书文献和信息资源网络化运转外，还要实
现对信息、数据、知识的全周期输入与输出的完整管控，充分吸收电子公共服务
实践和体验中打破数据壁垒、信息烟囱的开放性经验，延伸图书馆知识传播和文
化传承社会服务，打造敏捷和谐的智慧服务运行环境。

·126·