Page 141 - 智慧图书馆建设与服务创新
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第五章 党校智慧图书馆建设
三、党校图书馆延伸服务的拓展措施
进入 2l 世纪，网络技术和计算机技术的发展，突破了时空界限，随着读者
获取知识信息的渠道增多，到图书馆查阅资料及读书看报的读者在减少，客观上
要求党校图书馆提供更多有针对性的延伸服务。图书馆的基本功能是做好读者阅
读浏览的流通服务，尤其是资源传送和参考咨询服务。图书馆的延伸服务就是借
鉴经济领域的延伸服务理念，在图书馆服务上拓展了服务空间，在服务内容上更
加丰富多样，而且给读者提供了更多便利快捷的服务。它主要从服务对象、服务
空间、服务方式、服务内容及管理上进行延伸。在常规服务的基础上，借助于技
术，更好地为读者提供方便快捷的服务，并且在延伸服务中培养读者自动检索书
籍和寻找信息的能力。党校图书馆延伸服务就是在常规服务的基础上，充分发挥
图书馆的专业和技术优势，创新性地为读者服务；借助于党校图书馆的延伸服务，
增强图书馆工作人员的服务意识和综合素质，实现高效运转、全员参与的全方位
服务，将图书馆的文献及资料最大限度地进行利用。
（一）党校图书馆延伸服务发展面临的问题
1. 主动性服务理念不足
目前，在服务意识上，多数党校图书馆仍然是以被动服务为主，主动服务意
识缺乏，即停留在被动地等待读者来馆，进行馆藏信息查询和使用的服务层面上，
很少主动对文献内容进行推送，图书馆服务推进主要靠读者的主动性要求进行。
长期以来，党校图书馆不善于宣传自己，大多数的学员和教师还不十分清楚图书
馆的服务内容和文献收藏范围，影响了他们对图书馆功能的认知，从而给图书馆
的延伸服务开展带来一定的困难。
2. 个性化服务理念缺乏
个性化服务是指根据读者不同的特点和信息需求，主动提供具有针对性的，
能满足用户个性化信息需要的信息和服务。党校学员来自不同的工作岗位，面对
的新情况、新问题日渐增多，除从教师那里得到的知识信息外，他们也希望到图
书馆找到自己需要的有针对性的知识信息，需求的个性化越来越强。由于受传统
服务意识的影响，在对学员的服务中，党校图书馆主要提供“共性化文献服务”，
缺乏个性化的服务内容，忽视了不同学员对信息资源的差异性需求。
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