Page 193 - 智慧图书馆建设与服务创新

第六章 智慧图书馆的管理研究

常根据个人喜好和工作实践指导和制订教育和道德标准，这种自助服务对不同教
育能力和道德品质的读者有不同的接受度。在学习中，馆员首先要提高信息检索
能力、信息评价能力、信息组织能力、信息分析能力、信息表达能力、信息安全

能力、信息协调能力，进而提高时间管理能力和基础知识、技能、组织能力等。
在定位用户时，通过讲座、教育、展览、海报等方式建立对用户的同理心，利用
学习和生活中提供的技能，逐步改变行为习惯。图书馆员还通过日常管理工作来
组织自己的言行，影响读者在使用图书馆时的道德标准，使他们养成良好的品格。

三、图书馆知识管理团队的建设

（一）图书馆员担当知识工作者的必要性

1. 图书馆员需要对个人进行知识管理
知识经济时代必将是一个信息急剧膨胀、知识迅猛更新的时代，面对如此浩
瀚无垠的信息和知识，图书馆馆员要首当其冲发挥其重要的信息导航和知识枢纽
的作用，馆员的个人素质，决定图书馆的服务质量。图书馆员是图书馆重要的人
力资源，他的文化素养、信息素养、道德素养决定图书馆知识管理与服务的水平。

古语“授之以鱼不如授之以渔”“给人一杯水自己要有一桶水”说明，面对不同
层次的读者，图书馆员只有具备渊博的文化底蕴和高尚的职业道德才能为读者提
供多方位的服务，图书馆员对个人知识管理有助于提升个人素质。近水楼台先得

月，图书馆员应利用业余时间多看书，积累个人知识，善于跟同事分享心得体会，
实现个人隐性知识转化为显性知识。图书馆定期在内部开展知识培训讲座，或图
书馆员业务研讨会，通过辩论，图书馆员辨明了是非及达成共识，实现集体的知
识转移和知识增长。
2. 图书馆员需要对图书馆进行知识管理

管理大师德鲁克认为：“21 世纪的组织，最有价值的资产是组织的知识工
作者和他们的生成力。”在信息时代里，知识已成为最重要的财富来源，而知识
工作者就是最有生命力的资产，组织和个人的最重要任务就是对知识进行管理。

传统的图书馆知识管理主要是对图书馆内部知识的管理，包括知识的创造、知识
的获取、知识的加工、知识的存储和知识的应用。然而，新型的图书馆知识管理
是一种全新的开放性的资源共享多媒体学习环境，拥有大量的网络终端和丰富的
媒体信息资源，数字信息资源建设管理与数字化知识服务平台构建将成为图书馆

·181·