Page 196 - 智慧图书馆建设与服务创新

智慧图书馆建设与服务创新
Smart Library Construction and Service Innovation

者。图书馆内部由馆领导或信息技术部负责人担任图书馆知识主管职务会相对合
适，他们不仅掌握知识管理理论，而且善于人际交往，拥有大量的知识客户，如
数据资源商和出版社书商等，可以归纳为六项职能：第一，营造新型图书馆文化，

通过举办图书馆宣传月、4·23 世界读书日等大型活动营造图书馆书香氛围，提
供出丰富的知识服务，以此吸引更多的读者到馆，进一步扩充图书馆外部知识储
备，另外在图书馆内部宣传知识的重要性，提倡图书馆员对个人知识管理，将他
们的工作经验融入图书馆知识管理当中。第二，构建图书馆的知识管理基础设施，

完善网络安全管理、优化资源配置，进一步绘制纸质资源知识图谱，安装数字资
源本地镜像站点数据，更新图书馆业务与事实数据、图书馆人才状态数据平台数
据等，以此优化图书馆知识管理的基本设施，为知识创新做足准备。第三，管理

图书馆知识资本，知识是资本的主要来源，利用知识管理理念来评估图书馆通过
知识所创造的收入，列明知识增值服务项目清单，并按创收比例计发员工绩效津
贴、基础设施建设与维护成本。第四，创造对话，一方面推广隐性知识交流，通
过设置馆员之家、党支部活动室来组织集体活动，为知识工作者创造更多的交流
机会；另一方面推广显性知识交流，通过开展读者座谈会、数字资源使用培训会、

电子资源利用与需求有奖调查等一系列活动，了解用户的诉求，并给予反馈，以
此提升知识服务效率。第五，聘用图书馆知识工作者，如编写其岗位责任书，将
知识管理内容编入业绩成果中，进一步完善聘期考核办法，以此作为聘用与解聘

知识工作者的依据。第六，制定图书馆的知识发展战略，把馆藏资源建设集中于
图书馆最需要发展的知识方面，如编制“十四五”图书馆知识经营发展规划。
2. 图书馆知识项目管理者岗位
负责管理图书馆每一个知识项目，知识管理最终目的是图书馆所有工作者都
进行创造性工作并将其工作业绩纳入图书馆发展的各类意见中。知识项目管理者

不仅参与决策，而且需从事具体工作。可以归纳为四项职能：第一，与下级知识
工作者一同参与工作，建立自己的知识伙伴与知识客户，从监督转变为亲自参与
一线工作，这样有助于项目管理者熟悉基础业务，筑牢知识人际关系网。第二，

组建社团机构，如成立志愿者社团，组织成员共同学习，帮助团队成长并让他们
策划活动。第三，帮助知识工作者提高知识技能，激励他们对个人知识管理，鼓
励他们利用业余时间提升学历，引导他们在线学习继续教育课程。第四，评估知
识工作者创造的知识成就，首先协助知识主管考察知识工作者的业绩，如通过图

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