Page 194 - 智慧图书馆建设与服务创新

智慧图书馆建设与服务创新
Smart Library Construction and Service Innovation

知识管理的新增长点。借助移动互联网设备，读者利用远程访问能高效获取图书
馆数字资源，这样需要图书馆员对图书馆进行数字资源建设，进一步将数字资源
转化为知识并加以存储与管理，以确保读者正常访问图书馆信息系统和知识服务

平台。在图书馆数字化资源建设中，需要一支具有专业知识和技能的员工队伍，
将知识管理的理论、方法和技术引入，完善和深化数字图书馆知识管理理论和应
用研究。
3. 图书馆员需要对图书馆用户进行知识服务

知识管理的思想起源于图书馆的知识组织与知识服务，图书馆利用知识挖掘
和知识管理的方式，提供促进读者知识创新的服务。图书馆知识管理和服务的宗
旨，是把知识有效地传递给读者，不断提高其获取知识的效率，降低知识传播的

门槛。目前，高校图书馆知识服务最大的机遇是用户需求与业界重视，最大的挑
战是如何获得用户的信任及图书馆员知识服务能力的提升，中国图书馆用户普遍
认可的是具备知识导航、知识培训、问答咨询、学科情报探索等功能的数字知识
服务平台，在使用平台过程中，图书馆与用户均获得知识增值。另外，用户使用
手机等移动互联网设备进行阅读日益频繁，来图书馆的次数不断下降，图书馆员

要想满足用户需求，完成图书馆知识服务升级，必须进行角色转换，积极充当知
识工作者的角色而不断提高自身知识服务的能力。同时，知识工作者不仅需要具
备更高层次的专业知识和更全面的学科知识服务能力，而且要从服务提供者转向

服务合作伙伴，借助数字知识服务平台，为用户完成诸如整合多学科的专业文献
资源，搜索馆藏文献和数字资源，参考咨询，科研分析与评价，以及学术热点追
踪与评估等给予协助与指引。
（二）图书馆知识管理团队建设
1. 图书馆知识工作者的组织架构

美国康奈尔大学图书馆是图书馆界实施知识管理的先行者和成功者，在康
奈尔大学图书馆，除任命了一些精力充沛、深谙知识管理意义的领导人外，其余
图书馆员无论是从事行政管理、藏书管理、参考咨询还是技术服务工作，均被要

求扮演知识管理者这个新角色。按照知识管理组织结构（见图 6-2），结合中国
图书馆服务内涵与发展要求、知识工作者及其团队的性质，高校图书馆可自上而
下地设置知识主管、知识项目管理者、知识管理工作人员、知识型人员四类知识
工作者岗位，组成图书馆知识管理团队，共同推动、执行、落实图书馆各项知

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