Page 20 - 智慧图书馆建设与服务创新

智慧图书馆建设与服务创新
Smart Library Construction and Service Innovation

中，关于其概念、特点、技术应用的研究贯穿始终，这在表明智慧图书馆是一个
生长着的有机体的同时，也从侧面反映了智慧图书馆理论体系的不成熟。图书馆
学基础理论研究最早及最多涉及的问题总是“图书馆是什么”，智慧图书馆的研

究也是如此。关于智慧图书馆中的“智慧”有哪些解释，不同学者从感知、要素
构成、人文、系统论等角度进行了界定，整体上形成了人工智能下的 Smart 技术
话语体系和 DIKW 理论下的 Wisdom 人文话语体系两种。从深层次上讲，界定智
慧图书馆概念的真正目的不在于最终的定义，而在于形成定义过程中不同观念的

碰撞，回答“智慧图书馆是什么”的同时也是在构建智慧图书馆的建设路径。在
研究初期，智慧图书馆的概念往往是围绕着智慧楼宇、物联网、大数据、人工智
能、区块链、数字孪生等技术的更新迭代而不断补充完善，智慧图书馆的实践探

索也是基于以上信息技术的发展同步展开。然而随着研究的不断深入，学者们认
识到技术驱动下实现的是“物的智慧”，是智慧图书馆的外在表现形式，过度追
求技术而忽视图书馆的内在发展逻辑，极易导致技术异化现象，因此学者们逐渐
开始从人文角度重新审视智慧图书馆的本原，基本达成“智慧图书馆是图书馆历
史维度上的一个发展阶段，管理维度上的一个进化过程，技术维度上一种生态体

系”的共识。智慧图书馆发展理念的认知过程实际上是一个“认识—实践—再认
识—再实践”的动态螺旋上升过程。
基于此，智慧图书馆的理论体系具有较强的包容性和韧性，其构建应包括两

个方面：其一，明确智慧图书馆仍属于图书馆的范畴，应继承和发扬图书馆及图
书馆学的基础理论，如图书馆学元理论、图书馆发展理论、图书馆治理理论和图
书馆职业理论仍适用于智慧图书馆。其二，智慧图书馆也是新环境的产物，应形
成自己独特的理论体系。基础理论研究能够把问题的底层原理搞清楚，构建智慧
图书馆研究的理论体系是支撑智慧图书馆良性发展的基础。

（二）场景性
场景性主要表现在图书馆智慧化元素的呈现方式上。场景是围绕个体存在的
特定时间、空间、情境、场合，在特定的应用场景下，人的需求得以具化，面向

需求的图书馆智慧化建设的解决方案应运而生。图书馆的智慧化转型是一个全局
性问题，具有宏观、全面、整体的特点，并渗透到图书馆的业务管理、资源建设
和服务模式等全情境流程中。然而，目前的研究尚未涉及从资源到服务的情境服
务，多是以现有问题为导向的单一场景的智慧化转型。

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