Page 202 - 智慧图书馆建设与服务创新

智慧图书馆建设与服务创新
Smart Library Construction and Service Innovation

目前仍然有很大差距。
（3）中层干部的角色定位和知识结构
从人力资源管理的角度定位协调者角色。中层干部在组织内部居于中间位置，

是管理链条的重要枢纽和中间环节，也是图书馆组织战略实施、运营的建议者、
推动者和执行者。林晓莉等以实证研究证明，职务因素在馆员实际感受组织文化
上可产生显著影响，领导层对本馆组织文化的感受和评价较为统一，基层馆员则
相对比较分散。从某种意义上说，图书馆的发展方向和目标实质上是馆领导的思

想宗旨和情感意志的展开及体现。相较于馆领导，中层干部更加切合图书馆的实
际发展情况，能洞察本馆管理成效与职能之间的关系，提供关键的战略信息，同
时关注到基层馆员的持续性需求，其独特的视角能够更好地剖析本馆智慧化转型

的内在逻辑和发展路径。对上，中层干部可通过与馆领导的深入对话参与到图书
馆智慧化建设的顶层设计中；对下，中层干部可及时发现图书馆智慧化建设过程
中的问题与不足，并结合本部门业务将馆领导的发展理念转化为可实施的创新举
措。中层干部的知识结构。基于以上角色定位可得出中层干部的知识结构扎根于
具体的情境，在比例上呈现出图书馆学专业知识等于或小于通识知识的配置。由

于中层干部充当带领团队、对外沟通的角色，因此也需要具备经济管理类、心理
类、计算机类、外文类及其他相关学科的通识知识。同时，中层管理者还需要有
精深的业务知识以保障图书馆的正常运行，这些专业知识包括信息资源的建设、

组织、编目，分类法和主题法，参考咨询以及读者服务等图书馆事务管理的相关
学科知识。
2. 知识获取与整合
身份认同可以帮助馆员克服身份制度的负面作用，激发组织成员的积极性和
主动性，推动馆员不断更新知识结构，实现从管控到赋能的理念转变。智慧图书

馆发展时期，馆员获取知识的途径可得到进一步拓展。从层次上看，不同等级的
培训内容可使馆员有针对性地获取自身所需的知识，如上海交通大学图书馆将馆
员分为新进馆员和资深馆员、业务馆员和中层干部及骨干、图情专业背景及非图

情专业背景馆员等类别，分层分类地开展系统性、覆盖性的知识培训；武汉大学
图书馆将馆员培训分为面向全馆人员的讲座，面向分馆、部门的培训和馆员自选
的专题讲座 3 种类型；同济大学图书馆则是对新进馆员、一线馆员、参考咨询馆
员、学科馆员、部主任（业务骨干）及其他业务岗位馆员进行分级培训；安徽省

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