Page 76 - 智慧图书馆建设与服务创新

智慧图书馆建设与服务创新
Smart Library Construction and Service Innovation

显性化的过程。一方面，个体知识在交流中被细化，加深了对原有知识的理解，
知识的外化与分享使集体隐性知识成为大众认可的显性知识，即公众知识；另一
方面，个体所具有的隐性知识经过筛选可以实现向显性知识的升级。

（2）凌驾于技术之上的图书馆“智慧”
图书馆智慧化的内核应是助推用户的智慧活动，作为人类智慧生产活动的推
动者和辅助力量，既要具备个体开展智慧活动的必备条件，又要提升图书馆价值，
激活集体的创造性智慧。

2. 用户对图书馆智慧提出的要求
（1）知识需求精细化
具体表现为：一是从用户视角看，信息资源是海量且碎片化的，几乎没有用

户能完成某个具体专业领域的全部资源获取。对用户而言，如果间接从海量碎片
数据中查找、遴选对应知识，知识的阅读、理解和抽取过程会耗费大量的时间和
精力。二是从图书馆视角看，图书馆资源的选购数量和分配比例都由核心馆员判
定，这种主观行为会使图书馆馆藏资源与用户真实需求存在偏差，这就背离了“为
用而藏”的智慧图书馆建设初衷，导致图书馆用户数量减少。

（2）交流空间开放化、轻松化
对图书馆用户而言，舒适的空间体验是非常重要的。光照、温度、噪声等因
素容易引发用户对知识的认知负担，而传统图书馆在这一方面的调控与管理能力

不足。同时，虚拟图书馆场景中的知识交流服务还不到位，无法支撑泛在网络环
境下的资源获取和知识性探讨的需求。
3. 智慧图书馆服务的实现
提供用户所需的学习环境是智慧图书馆的服务本质。化解现存矛盾，降低用
户认知负荷，图书馆应以“资源”“人”“空间”为核心要素。“人”是一切活

动的驱动器，是图书馆的主体，图书馆的变革和完善始终要围绕“人”这个主体。
社会发展需要细分的知识组织结构和开放的知识交流空间，一方面，图书馆应提
供用户所需的资源和空间；另一方面，图书馆应围绕用户需求搭建组织架构并配

置资源，协调管理实体空间与虚拟空间。
（五）智慧图书馆的新型服务模式的重构
图书馆应以服务策略为导向，重新构建人、资源、空间三要素间的内在逻辑，
建立新的协同服务模式。智慧图书馆服务以技术支持为基础，以高效知识服务形

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