Page 79 - 智慧图书馆建设与服务创新

第三章 公共智慧图书馆的建设研究与服务创新研究

技以惊人的速度发展，尤其是新技术的应用与发展正在推动各个服务领域发生变
革。公共图书馆同样也面临着新的挑战，物联网、云计算、区块链、人工智能等
新兴技术在公共图书馆的发展过程中得到了有效应用，并推动公共图书馆进行转

型变革。公共图书馆应充分利用技术资源优势，积极探索智慧服务体系建设，实
现服务转型升级，使公共图书馆在新时期保持健康持续发展的动力。
3. 适应图书馆用户的新需求
在普及智能设备、应用先进通信手段、网络资源泛在化的新形势下，公共图

书馆能否得到良好的生存与发展，取决于是否能深度挖掘并不断满足新时期用户
的需求。在人工智能、物联网技术广泛普及的前提下，新时代图书馆用户的需求
出现了极大的转变，逐渐向着具有开放性、专业性、实效性、多元化、碎片化的

方向改变。因此，公共图书馆需要创新服务理念，积极根据用户需求调整服务策
略、革新服务方式，以不断提高自身的智慧化服务水平来满足新时期图书馆用户
的个性需求。
（二）新时期公共图书馆智慧服务体系的特征
1. 以融合理念为引领

新时期公共图书馆智慧服务在不断升级发展中，应以融合理念为引领，实现
在服务技术、服务空间和服务载体上不同层次的融合。在技术方面，融合大数据、
物联网、云计算等多种技术手段不断满足读者动态需求变化；在服务空间方面，

通过进行虚拟空间和物理空间的融合，生成虚实并存的智能空间，为读者提供多
感官、多维度的沉浸式与交互式的立体化阅读体验；在服务载体方面，公共图书
馆应当充分发挥自身资源优势，积极促进跨区域、跨领域的跨界融合，将新的社
会要素融入公共图书馆文化服务体系当中，使图书馆在资金、人才、技术和空间
等资源方面实现全域资源融合，从而凸显出智慧服务更高质量的“随手可及”。

2. 以智慧内容为核心
智慧内容来源于数字内容，是最能被计算机识别、可用于智能查找和自动精
准推送的数字内容。随着 MR、RFID、物联网、VR 等新技术的广泛应用，公共

图书馆需要实现自身身份的转变，使其从以往知识信息的储备者转变为知识的创
造者与加工者，优化资源配置、突破传统图书馆的发展模式，致力为用户呈现精
准、全面的智慧知识载体，并以此为核心开展智慧服务。目前，一些公共图书馆
通过搭建智慧服务平台，构建了契合用户使用习惯和行为偏好的智慧服务体系，

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