Page 78 - 智慧图书馆建设与服务创新

智慧图书馆建设与服务创新
Smart Library Construction and Service Innovation

2. 保持创新的持续性
图书馆应围绕智慧服务的理念和本质，不断完善智慧服务环境。用户不断变
化的需求是图书馆持续创新的动力，而用户需求难以发生跃变。因此，需求的渐

进式变化需要图书馆持续挖掘、整合各方面的技术与资源。人的认知需求与知识
服务间矛盾的对立统一，是图书馆智慧服务持续变革的本质，新用户需求对现有
服务内容的“否定之否定”是变革的表现形式，对客观世界认知的量变转型为改
造世界的质变是变革的主要内容。

大数据、云计算、物联网、移动互联网、人工智能等技术的利用，可以使图
书馆向智慧化迈进，但是图书馆不能一味地强调“技术至上”，这将违背“以人
为本”的建设初衷。因此，从图书馆的“智慧”本质入手，对图书馆的智慧属性

进行了探究，旨在为构建“大图书馆”智慧服务体系提供有益的参考。

二、公共图书馆智慧服务体系特征与建设路径

公共图书馆智慧服务体系是以用户和馆员为核心，通过依托新一代信息技术，
转变读者与图书馆系统信息资源的交互模式，从而实现随时可及、优质高效的智

慧化服务和管理模式。公共图书馆智慧服务体系能够使读者的阅读与信息查阅突
破时空限制，随时随地为读者提供便捷的服务，在智能化技术的支持下，实现馆
员与读者的协同感知，对新时代公共图书馆的发展模式进行了有效突破与创新。

（一）公共图书馆构建智慧服务体系的必要性
1. 新时期对公共文化服务的要求
党的十九大报告提出“要建设智慧社会，更好地满足人民群众日益增长的美
好生活需要”。随着智慧化理念的逐渐深入，人民的生活也从自动化向智慧化迈进，
智慧交通、智慧医疗、智慧社区、智慧养老、智慧课堂等得到了广泛的应用与实

践，智慧化已成为现代人类文明发展的新方向。公共图书馆作为新时期社会公共
服务体系的组成部分，应当正确认识新时代公共文化服务的新要求和新特点，把
智慧化服务建设作为当前发展的主要任务，积极践行国家智慧化发展方针政策，

深化智慧化发展程度，提升智慧化发展水平，有效促进公共图书馆智慧服务体系
的建设和发展。
2. 新技术环境下的新挑战
科技强国是中国新时代发展的战略目标。随着大数据技术的普及，信息化科

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