Page 81 - 智慧图书馆建设与服务创新

第三章 公共智慧图书馆的建设研究与服务创新研究

人借阅分析报告；为有学科研究需求的用户推介与项目、课题、教学、学科建设
等有关的信息资源，为党政领导机关决策与社会事业发展提供大量及时有效的信
息等。

在智慧图书馆空间模式下，无论空间大小或多少，只有真正被用户利用才能
体现其作用和价值。因此，公共图书馆空间结构与空间功能都应随着用户的需求
进行调整。一方面，围绕读者需求重新对馆内空间进行规划和再造；另一方面，
加强公共图书馆与其他不同领域、时空、行业等的跨界合作，通过“图书馆 +N”

形式实现扩展物理空间，共同服务社会大众的目的。目前新兴的“M地铁·图书馆”、
青西红柿公司的“IN LIBRARY”咖啡图书馆等都是非常成功的案例。在虚拟空间
建设方面，借助 VR、AR、MR 等技术手段建设本馆的特色化虚拟空间，将图书馆

的特色馆藏、古籍文献、非遗文化等进行虚拟场景展示，也可依托微信、抖音、
小红书或云端平台进行文献提供、参考咨询、主题视频、云端直播等实现虚拟空
间的服务功能，使智慧图书馆多元化的空间功能与用户需求实现匹配。
2. 转化馆员角色，构建智慧服务人才培养体系
未来智慧图书馆的建设更需要人的“智慧”。在大力开展智慧服务的背景下，

图书馆馆员的角色和要求需要重新定位：“图书馆馆员不仅仅是知识的服务者、
技术的支持者，更需要具有专业性、复合性以及时代性的特征”。由此可见，智
慧馆员作为智慧图书馆建设的动力军，首先要改变思维方式，要主动感知并适应

智慧服务发展所涉及的新变化；然后要积极主动地学习相关的新知识、新技术和
新方法，使其具备专业的知识素养和综合学科服务能力，这是胜任智慧图书馆服
务与管理工作所必须具备的条件。但是，目前图书馆员的业务素质还远不能达到
对智慧馆员的要求，这也是影响图书馆智慧服务发展的因素之一。
因此，加强智慧馆员的培养建设，构建智慧服务人才培养体系工作势在必行，

可以从三方面入手。一是建立馆员长效培训机制。根据不同馆员的培训需求，制
定培训目标，针对性地加强对智慧服务业务流程，智能设备的维护与使用，数据
信息的分析预测以及网络技术的应用等能力的学习。二是选拔和引进专业人才。

制定选拔和引进人才的标准，根据不同工作岗位引进具有不同学科背景的专业技
术人才和管理人才，充实智慧图书馆的新型人才队伍。三是建立考核评价机制。
将培训评价指标、培训内容、培训时长以及培训效果等都列入培训考核体系中，
培训结束后对图书馆员进行考核评价，考核成绩可与馆员下一步的岗位安排、绩

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