Page 77 - 智慧图书馆建设与服务创新

第三章 公共智慧图书馆的建设研究与服务创新研究

式满足用户的智慧活动需求，其新型服务体系建设应从以下三个方面展开。
1. 构建网络化知识体系
进入物联网发展阶段后，图书馆可以用新的形式组织用户资源，获取与知识

性问题相关的周边信息，在海量冗余信息环境中快速构建知识体系。具体表现为：
第一，知识的收集与融合。知识收集与融合的主体发生改变，由传统图书馆资源
转向网络动态信息、个体存储知识、用户访问痕迹记录等。第二，大数据分析。
在海量知识资源中，图书馆可以应用内容挖掘、知识推理、主体分析等技术，寻

找蕴含在知识资源中的内在规律，完成有价值信息的重新组合。第三，知识图谱
再生成。不同用户的需求是有差异的，这种差异有时甚至是巨大的，而知识结构、
资源体系的自动抽取和构建可以在知识图谱生成技术中得以实现，使图书馆的知

识服务能力得到提升。
2. 创造良好的阅读环境
图书馆建设应充分运用新技术为读者创造良好的阅读环境，如物联网传感器
的利用可以实现图书馆资源、空间的高效管理。同时，图书馆可以利用人脸识别、
红外检测技术进行用户行为感知，掌握用户知识活动的宏观数据。

3. 实现知识的再生产与增值
智慧图书馆为用户提供了学习、交流的空间，使用户的空间体验感得到了提
升。新型智慧图书馆支持用户的各类智慧活动，用户学习时的记录和想法被存储

下来，用以构建其知识网络，有利于实现个人知识网络与图书馆知识网络的融合，
因此智慧图书馆将更懂用户需求。在服务创新层面，用户的行为、标注、评价记
录等可以帮助图书馆完成资源的优化配置。
（六）图书馆智慧服务发展的新形态
1. 落实社会主体责任

具体做法包括：第一，推动关联行业整体进步。图书馆应以现有的知识集成
优势为基础，开展多行业、机构间的合作。通过信息分享与创建的形式，图书馆
可以为农业、健康、社会公平等领域的创新发展提供信息支持。第二，服务于城

市和社区文化建设。城市是人的集合，支持城市和社区文化建设是图书馆“以人
为本”理念的体现。例如，美国堪萨斯城公共图书馆与健康组织联手，推出保健
课程及食品健康知识，服务于经济条件欠佳的社区。如果图书馆服务向更多城市
延伸，其智慧属性也将不断得到强化。

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