Page 104 - 智慧图书馆发展与创新

智慧图书馆发展与创新
Development and Innovation of Smart Libraries

用方法。公共图书馆还可以与公益团体合作，让志愿者与图书馆员一同为特殊人
群提供帮助。除了需要关注特殊人群，公共图书馆也要消除对大众群体的服务盲
区。比如使用人工智能对大众群体提供服务时，可以根据读者的个人信息、阅读
喜好等特点提供个性化服务。

5. 注重理论研究，将技术与业务结合
公共图书馆需要加强对人工智能技术方面的重视，通过自身经验，将图书
馆事业与人工智能技术相结合。同时，也要考虑结合过程中出现的各种问题。比
如，应用于借书还书的智能机器人已有很多案例，读者只需要在窗口等候就能完

成借还书籍。然而，这种书架往往是全封闭的，读者无法进入书架内部，有的读
者可能会喜欢在书架中来回走动，寻找自己感兴趣的书籍。而封闭式的书架让他
们无法进入其中，减少了读者找寻书籍的乐趣。

八、加快相关标准和法律制度出台，设立专项资金

（一）制定与完善相关法律法规
图书馆智慧服务在健全的法律法规体制下才会蓬勃发展。当前图书馆行业形
成以《公共文化服务保障法》为依据，以《公共图书馆法》为核心，以相关法律

法规为配套的法规体系，但是随着时代的发展进步，图书馆服务内容更加完善丰
富，现有的法律体系内容笼统，不能为智慧服务活动的发展提供支撑，再有当前
地方性文化法规数量远远少于地方性文化政策，立法工作存在滞后性，中国只有
5 部省级地方图书馆条例，因此要积极推动开展立法工作，健全相关法律法规实

施细则。
图书馆在开展智慧服务时不可避免需要获取用户的肖像、姓名、身份证号
等个人信息和行为数据来分析用户的阅读偏好和信息需求，读者的个人隐私安全
难以保证，因此可以在《公共文化服务保障法》和《公共图书馆法》相关条目中

增补和完善保护用户信息安全的内容，明确规定图书馆的责任范围，有利于避
免图书馆“监守自盗”和用户维权不易的情况出现，推动图书馆智慧服务合法化
进程。
打造数字图书馆时需要在法律允许范围内分享信息资源，在远程传递文献、

协助论文定题时一定不能侵犯知识产权。《公共图书馆法》和《中华人民共和国
著作权法》中有关知识产权保护的条目太过于空洞，还有很多需要完善的内容，

·96·