Page 105 - 智慧图书馆发展与创新

第二章 公共图书馆智慧服务

相关立法机关可以参考一些省级公共图书馆网站声明，比如江西省图书馆详细规
定了收集用户信息用途以及 cookies 使用。在制定知识产权法律法规时应该结合
中国实际发展情况，收集整理国内外知识产权保护信息，细化法律条款内容，注
重保护知识产权，完善图书馆智慧服务法律基础。

随着互联网发展速度加快，网络安全隐患成为未来五年内不可忽视的问题，
要提高防范网络风险事件发生的能力，健全《中华人民共和国网络安全法》中的
网络安全监督和应急处置制度等内容，多次有效开展“网络清朗”专项行动，加
强审查网络流动信息，确保信息资源的安全，为图书馆智慧服务的顺利开展保驾

护航。
（二）制定图书馆智慧服务标准规范
未来五年时间公共图书馆将以建设智慧型图书馆，为用户提供更加优质的、
个性的服务为目标不断调整服务方式，多种技术和设备将在未来的图书馆中大展

身手，发挥重要作用。所以图书馆行业要制定统一的服务标准，规范图书馆的服
务内容，更好地实现图书馆服务的标准化。目前中国图书馆业界暂未制定统一的
服务标准，图书馆在参照国外优秀案例的基础上探索前进，不利于各部门统一管
理，大幅降低公共图书馆服务体系的服务效能。针对这一现状，早日发布图书馆

智慧服务标准规范尤为重要。
图书馆空间改造方面应通过标准化的管理措施，为读者营造安静舒适的阅读
环境和科技智能的体验空间。图书馆员的智慧素养直接影响到智慧服务的开展，
也直接映射图书馆的管理水平，通过相应的工作人员管理制度选拔具备良好思想

道德素养、专业知识素养及业务技能素养的智慧馆员胜任工作，适应新时代的发
展要求，推动智慧图书馆业务管理工作更上一层楼。在馆藏文献智能检索方面应
该通过标准化的管理规程，在检索系统中运用智能分析技术，将揭示后的馆藏文
献目录以简单的检索途径向用户展示，方便用户自助查询；为用户提供针对性的

阅读推荐和文献传送服务；明确要求缩短文献加工处理时间，提高新书资源上架
推送的效率，使得用户能最快收到自己想要阅读的文献并在网站或是阅览室阅读
新书资源。
在智慧环境下还应重视图书馆服务反馈与评价机制的内容把控，这是提高智

慧服务质量的重要途径。智慧图书馆的许多服务项目因为人工智能和物联网技术
的研发不需要大量的图书馆员参与其中，他们难以发现服务过程中出现的问题，

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