Page 115 - 智慧图书馆发展与创新

第三章 智慧图书馆与智慧服务

“图书馆智慧化服务是以信息技术为前提的，但它超越了信息技术层面，
更多地从服务管理、人力资源、智能惠民、环境友好着眼。”是公共服务的高级
阶段，但是目前大多数公共图书馆还处于智慧化服务发展的初级阶段。随着互联
网技术的不断进步和图书馆空间改造不断创新以及图书馆学科馆员的专业化素养

不断增强，图书馆数字化服务不断更新壮大，为读者量身定制的服务类型不断增
多，读者的综合素养终将得到普遍提升，实现知识的自由转化和人与知识的和谐
共生。因此，图书馆智慧化服务不会只是愿景，它将铺设一条全新的图书馆服务
道路，并且，我们已经走在这条路上。

五、智慧图书馆的服务愿景

（一）服务场所泛在化
在当前社会和行业服务中，泛在化趋势越来越明显，通过多样化的方式让用

户在任何地方都能获得满意的服务已经成为一个组织出奇制胜的关键。智慧图书
馆通过引入物联网等新技术，将图书馆打造成虚实结合的智慧感知空间，实现了
馆与馆、人与人、人与书、书与书之间的关联，这使得图书馆服务在空间上得到
了极大的拓展。用户在哪里，图书馆就在哪里。智慧图书馆三位一体的空间布局

突破时间和地点的限制，使得各要素之间的协作运行也不再受时间和环境等的限
制，通过“到馆”“到身边”“到桌面”和“到终端”等全方位、立体式的服务
布局为用户提供服务，从而让用户在任何场所、任何时间都能够对图书馆服务触
手可及。

（二）服务空间虚拟化
智慧图书馆是具有虚拟现实（Virtual Reality）功能的图书馆。通过引入虚拟
现实和增强现实技术，实现服务空间的虚实结合，让用户不仅在任何环境下都
能够将其视觉、听觉、触觉等完全浸没在计算机模拟的图书馆空间中，同时还能

在虚拟场景的辅助下更好地与图书馆的真实场景进行交互，感受真正的“一机在
手，服务随行”的图书馆服务。例如，通过构建与真实图书馆环境相一致的 3D
立体场馆，同时集成图书馆的数据库系统及信息检索、咨询和电子阅读等功能，
建立图书馆仿真系统，构建虚拟图书馆（Virtual Library），用户登录系统便可以

看到整个图书馆楼宇建筑、内部空间布局和人流状况等，可以具体到每一楼层、
每一个书架和每一本书在图书馆中的分布情况，足不出户便可以漫步在图书馆

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