Page 113 - 政府数字化转型理论与实践

第四章 数字化转型与公务员素质

与的素养和技能，以达到更好地为人民服务的目的。

四、提升公务员数字素养的意义

（一）增强公务员数字意识、数字能力和数字伦理道德水平

在数字时代下，数字政府建设要求公务员拥有较高的数字素养，有敏锐的数
字信息感知能力，能够掌握资讯的变化特征，并能利用数字手段和设备捕捉有关
政府政策与民生的资讯，提高对人民需求的回应力。在信息化社会中，不管是在
网络社会中，还是在现实社会中，公务员都要加强对公民道德、法律、法规的教
育，并应自觉遵守道德规范、法制的底线，学会保护个人的隐私，不侵害任何个

人或单位的合法权益，还应维护国家机密。公务员数字素养提升也会增强其在网
络世界的数字伦理和道德意识，让他们能够以身作则，为公民树立一个好的典范。
（二）增强公务员数字办公能力

一个时代有一个时代的烙印，当前我们正处于以科学技术为主的时代。中国
也顺势而为，提出数字中国战略。在构建数字国家、建设数字政府的过程中，对
公务员素养要求也与日俱增，不仅要有数字技术理论文化，更要有实践的知识和
能力。对待公务员群体绝非只要求听说读写的能力，能否熟练且机敏地使用现代
化数字设备也成为综合素质评估的重要考量。目前，政府部门办公都是依托电子

设备线上进行办理，许多省市政府都开通了网站查询服务、小程序办理业务等，
节约了民众的时间和精力。因此，加强公务员的数字素养，可以使其在工作中使
用数字设备，并能够灵活地利用数字手段应对工作中出现的各类问题和情况，进

而增强政府部门工作的效能。
（三）响应落实数字政府建设规划
数字政府建设作为数字中国战略中的关键一环，对推进国家治理体系和治理
能力现代化的作用不容小觑。并且，公务员数字素养的提高可以增强政府部门的
执政能力，具体体现在社会保障和民生服务、维护社会治安、风险的识别监测和

预警、危机防范和控制等方面。为了响应中央号召，各省市政府部门都在进行数
字政府建设，努力践行一站式服务。充分利用数字技术的红利，让大数据和人工
智能技术在政府部门办公中发挥正向作用，提高政府部门办事能力和效率。其中，

公务员这一行为主体的重要性是不可忽视的，正是公务员数字素养的提高，使得
大部分公务员能够实现德配其位，能合其职，才能够让数字政府建设规划政策顺

101