Page 141 - 档案学理论发展与创新

第四章 新时期档案信息管理工作要点

可以实现自动报警，当危险要发生的时候，它会提前给工作人员发出预警，让他
们能够及时进行防范。这样档案部门就可以通过智能监控系统，让档案库房的安
全系数进一步增强。与此同时，智能控制技术还可用于档案库房的恒温恒湿系统

当中，以此对库房环境的温湿度进行自动化控制。就目前情况来看，在保护档案
信息安全方面，通常使用的是智能防火墙以及入侵检测系统等人工智能产品。智
能防火墙是通过多种人工智能技术对用户访问进行识别和控制，并且对病毒、网
络攻击等可以进行自动拦截和阻止。其还具有身份认证、审计管理等功能。以往

所使用的入侵检测系统，虽然能够对入侵现象进行实时监控，并发出预警，但却
存在效率低、误报多等不足之处。而智能入侵检测系统则实现了升级更新，不仅
能够对入侵现象做出精准、快捷的识别，还能够对攻击者进行自动追击，并收集
相关的数据信息。由此可见，智能防火墙、入侵检测系统等人工智能技术能够对

档案信息安全进行有效保护。
4. 提供智能档案信息利用服务
人工智能促使人机交互从传统的“由输入反馈”循环转变为智能的“由推荐
到选择”循环，此基础上，智慧档案馆可以建立智能档案信息利用服务系统，通

过该系统与利用者进行语音交互、视觉交互以及触觉交互，从而向利用者提供个
性化的智能服务。可通过记录利用者的检索频率、常用服务等操作行为日志，分
析利用者的需求偏好，为向利用者提供更高品质的个性化服务提供数据支持。随
着大数据时代的到来，档案信息共享已经成为档案管理发展的必然趋势。通常情

况下，档案的借阅和查找工作都是极为复杂的，但随着人工智能技术的应用，其
以网络信息技术作为依托，创建起了一个档案信息共享平台，各项档案信息都会
集中到这个平台上进行处理和审批，之后再调配和传输出去。这样不仅使档案使
用流程得到了极大的简化，工作效率和质量也得到明显的提升，而且还让用户享

受到了更加优质的服务体验。

四、拓宽档案智慧服务方式

（一）引入移动互联网，改善档案服务质量

档案管理可引入互联网技术，为人们提供优质的服务。例如：设计科学化的
小程序，与微信服务相结合，实现信息交互性的改善。据不完全统计，微信程序
覆盖了 95% 以上的手机用户，有着极高的活跃度，覆盖的国家和地区达到 200

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