Page 53 - 档案学理论发展与创新

第二章 现代档案管理工作的转型及发展

案部门的跨领域合作还有很大的发展空间。在 2020 年新修订的《中华人民共和
国档案法》中明确提出：“国家推进档案信息资源共享服务平台建设，推动档案
数字资源跨区域、跨部门共享利用”。利用档案数据促进档案部门跨机构、跨领

域合作并通过不同领域海量数据的关联聚合，积极借鉴国外图档博等领域合作联
盟的相关经验，持续推进与图书馆、博物馆、美术馆、文化馆等文化遗产机构间
的合作并不断扩充档案数据资源库，是档案部门实现档案资源信息化建设发展的

必经之路。可以预见的是，图档博等机构间的数据共享以及数字人文项目等领域
合作在新技术的支撑下将会给档案用户带来更加立体化的利用体验。
第三，档案用户数据收集及利用优化档案服务。除了前文提到的档案内容数
据化之外，以往不被留意的档案用户数据的收集与利用也是档案管理数据化表现

之一。在保护隐私和保障安全的前提下，借助用户利用所产生的大数据可提供更
个性化、更精准的档案服务。档案学界有学者提出，利用用户个体所形成的“小
数据”，实现档案信息资源的精准化服务。换句话说，就是利用用户个体形成的

用户习惯、资源需求等数据勾勒“用户画像”，实现档案用户的靶向服务，这与
开发用户利用所累积形成的大数据并不矛盾。档案用户个体所形成的“小数据”
是形成档案用户大数据的数据基础，海量的档案用户数据有益于把握大多数用户

利用档案的总体情况、档案资源的利用率以及档案用户的满意度及反馈等。对档
案用户数据的利用，可采用“小数据”与大数据相结合的方式，在对档案用户利
用情况有总体把握的前提下，进一步突出个性化服务。

第二节 档案管理数字化建设及转型

一、档案信息服务模式的构建

（一）用户分析
1. 目标用户分析
从档案馆的社会性质来讲，档案馆档案信息用户是社会中一切具有档案信息

需求和利用可能的个人和团体。但是在传统环境下，由于受各种地域和专业的限
制，实体档案馆的信息资源具有一定的地域性和专业性，其档案信息用户总是局
限于一定的范围之中。而在数字档案馆环境下，网络平台打破了这种地域和专业

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