Page 55 - 档案学理论发展与创新

第二章 现代档案管理工作的转型及发展

于用户对档案信息需求的类型、层次、广度、深度是不同，这就要求数字档案既
能够提供一般的查阅、参考咨询等普通服务，又能够提供诸如专题咨询、定题服
务等个性化的信息服务。

（三）档案信息建设的有效措施
1. 档案信息资源的合理配置和有效管理
在当前档案信息化背景下，档案信息资源的组织和配置要符合用户的信息消
费习惯，力求满足用户的信息需要。只有以用户需求为导向的资源配置才能产生

更大的效益。对档案信息资源的配置要进行合理规划、适当干预或引导，要以最
大限度地满足用户日益增长并不断变化的档案信息需求为出发点，同时尽量减少
档案信息资源配置中可能出现或面临的重复建设重复配置，力求做到有限的信息
资源取得最大的经济效益和社会效益。在中国档案馆是档案信息的主要来源机构，

档案馆内的档案信息资源，档案信息服务的基础和根本。因此档案馆的馆藏结构
和馆藏内容显得尤为重要。档案馆要从当前的、近期的及长远的用户需求为导向，
不断调整优化档案馆的馆藏结构。馆藏档案信息的价值决定了其满足信息需求的
层次和程度，档案信息的均衡配置，要从国家层面、地区层面、部门层面、组织

和个体用户层面等不同维度综合加以衡量考虑，做到档案信息资源配置有先后、
有缓急、有侧重及有计划。
2. 服务对象方面，以用户为中心
多年来，档案信息以保管和整理为主，随着档案信息化的发展及档案信息服

务思路的改变，将工作重心转移为以档案信息利用及其相关服务为主，真正凸显
档案信息服务的重要性。在现代信息技术的大背景之下，档案信息服务更加也较
以往更具技术性。当今的信息用户接触现代信息技术较多，信息素养较高，这对
档案信息管理的水平和档案信息服务的水平都提出了更高要求。这就要求档案信

息服务的工作人员及工作队伍要具备良好的综合素质和合理的知识结构，尤其是
要做到利用现代信息技术为做好信息服务工作。以用户为中心，首先要做到区分
用户的类型。但是，网络环境下的档案信息用户的类型较难区分。网络环境下的
信息用户不再受专业、部门、地域、时间等因素的限制。同时用户群体非常复杂，

用户的信息素养不同、专业背景不同、语言文化不同、地理位置不同，而且在利
用信息资源时表现出来的需求和行为方式也有所不同。另外网上用户根据其兴趣
取向，形成了很多网上的社区。总而言之，网络环境带来了许多新的变化，这就

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