Page 225 - 高校外科护理学教学改革与创新

第六章 护患沟通教育

（一）重视护理专业学生护患沟通能力的培养
在高职院校护理专业教学内容中，加大力度开展护患沟通的课程，开设心理
咨询课程，重视护患沟通能力和心理疏导能力的培养。护理专业教师需要加强学

生对护患沟通的理解，充分认识良好的沟通方式重要性，才能够制定出合理的、
有效的教学方案，并对传统的教学方案内容进行改革创新，增加相关的沟通技巧
和沟通方式的注意事项，列举不同原因引起的护患矛盾，师生共同分析存在的问
题，找出更好地解决方法。教师利用互联网开展视频教学，给学生观看护患良好

的护患沟通案例，并对学生进行实践练习。同时，教师需要定期对学生进行心理
疏导，通过课程内容进行心理咨询，注重护士的心理健康问题，减少护士面对各
种患者的心理压力，多关心学生，少一些批评和责备，为学生创造出良好的沟通
环境，培养护患沟通能力，降低护士对护患沟通的心理压力。

（二）开展实践教学课程，通过实践积累护患沟通经验
在基础护理专业课程教学中，开设护患沟通实践教学课程，使学生将学到的
理论知识运用到实践中，积累大量的沟通经验。教师在设置教学内容时，需要在
相应基础知识课时后，设计实践课程，将所学的理论知识进行模拟和角色扮演，

通过护士面对患者的不同情绪变化，采用不同的沟通技巧，并做好护患之间的心
理疏导，使护士顺利完成护患沟通工作。在学生实践练习的过程中，教师可以随
时对学生进行相关专业知识的考核，对学生理解不足的知识点进行巩固，教师还
可以随时提出各种患者及家属出现的问题，测试学生面对不同问题的解决方案。

学生通过实景的实践练习，能够积累经验，在面对突发事件时有快速的应变能力，
有利于学生掌握基础理论知识，为学生在护患沟通能力的培养上有所提高。
（三）学生需要提高沟通技巧，学习心理疏导方式
在实际的护理工作中，面对不同的患者和家属，需要护士具备良好的沟通技

巧，充分地体现出说话的艺术性。在语言的沟通技巧学习中，学生需要谨言慎行，
包括语气、语调、态度以及说话声音大小等，都会使患者心理受到伤害，护士需
要缓解患者心理情绪，目的是让患者能够敞开心扉地与护士交流，有助于医护人
员了解患者病情。语言沟通教师在教学时，需要先了解学生的心理变化和患者心

理状态，有针对性地进行护患交流方式、护理沟通技巧、心理疏导方法等内容的
教学，通过不断地练习和实践操作，才能全面培养高素质人才。护士在面对不同
患者时需要学习不同的交流方法，不断磨炼掌握沟通技巧；并了解患者的心理状

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