Page 220 - 高校外科护理学教学改革与创新
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高校外科护理学教学改革与创新
eaching Reform and Innovation of Surgical Nursing in Colleges and Universities
科学合理的轮岗、排班。运用护士分层级的管理模式，通过老带新，新老交替的
方法有效降低护理人员的工作压迫感，促进新护士更快成长，增加高年资护士职
业成就感，这样更容易形成护理团队的凝聚力和战斗力，为患者提供更优质的护
理服务。医院要结合实际，取消护士身份管理，绩效上实现同工同酬，努力提高
一线护士的福利、生活、环境、工作安全等多方面待遇，在管理中恰当地运用激
励机制，提高护理管理效能，如通过岗位竞聘、绩效考核、评先评优、给予继续
深造、教育机会等有效激励措施，让护士感受到职业发展的前景和希望。医院提
倡并营造尊重护士、关爱护士、留住护士的文化氛围，努力提升护士工作的积极
性，激发护士的服务热情，提高护士的沟通水平，提升护理整体服务品质。
（二）护士方面改进措施
1. 做好角色定位，提升服务意识
“白衣天使”这个称号体现人民群众对护士的尊敬和褒奖。弗洛伦斯·南丁
格尔女士曾经诠释护理工作是一项最精细的艺术。护理人员的服务意识体现了护
士对患者的关爱和珍视，代表护理人员甘于奉献的天职以及为患者解除痛苦的博
爱精神。护理人员不但帮助患者解除身体上的痛苦，同时用爱心慰藉患者的心灵。
护士群体对自身职业角色的认同，有助于提升护士的服务意识。因此，医院在对
新入职护士进行培训时必须灌输护士的职业道德要求，教育护士必须遵守护理工
作的规定，忠于和热爱护理事业，尊重每一位患者，平等对待所有患者，在思想
上为新入职的护士上好职业生涯的“第一堂”教育课。全院护士各项理论知识与
操作技术培训中，需要以职业道德标准作为基石和前提。护理管理者的日常护理
工作督查，要及时发现问题，帮助护士做好自身角色定位，将职业道德始终贯彻
到护理服务中去。护士必须在护理服务中倾注自己的爱心、同情心，通过无微不
至的关怀和体贴周到的服务，努力诠释好“不负白衣”的信念。
“以患者为中心”的优质护理服务理念是护患沟通的核心。护士需要充分体
谅患者身心承受的痛苦和对死亡的恐惧，通过情感营销体现对患者的关爱。一方
面，要想增强护士服务意识，必须拓宽护士的眼界，医院应该经常选派一些优秀
护理骨干到技术雄厚、服务优良的医院参观、进修，学习先进的服务理念和方法，
并将学习心得回院传达，在医院开展并实施一系列优质护理服务活动，如举办以
歌颂优质护理服务为目的的“感动就在身边”护士演讲比赛、“书香南华”护士
有奖征文；以护理服务为主题的“护患情谊传佳话”微摄影；改善病室环境的“温
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