Page 101 - 海河堤防建设及中小河流治理

第四章 中小河流工程施工质量管理

（四）加强关键问题研究和技术研发
未雨绸缪，做好科研储备。结合国家战略部署，系统梳理河湖保护工作中存
在的问题，加强调查研究，做好有关政策措施出台的研究工作。涉及中小河湖的

课题包括：高质量发展背景下中小河湖治理的多维技术路径和政策工具；中小河
湖在提供城镇生态基础设施方面的作用与策略；生态良好河湖水系在区域经济布
局与后发优势凸显方面的支撑作用；如何依托生态良好河湖激活水经济，拓展水

产业等。

第二节 中小河流治理工程特点及质量管理问题

一、质量管理概述

（一）质量管理的概念
美国管理大师朱兰（Juran）认为质量管理是面向市场的实用质量管理。费

根鲍姆（Feigenbaum）认为，质量管理意味着公司可以保持质量并提高质量，同
时以最经济的方式满足客户的需求。“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”
是国际和国家对质量管理的定义。

（二）质量管理特点
为用户着想。质量管理的目的是满足顾客需要，那么就要为用户着想。
预防为主。保证质量是质量管理最重要，那么质量就要以预防为主。
用数据说话。质量管理不是凭空想象的管理，要根据数据和事实。

（三）质量管理的基本原则
质量管理的原则最早是在 ISO9000 的 2000 版中出现，经过理论和实践的丰
富，具体原则如下：

①以顾客为关注焦点。质量管理的基本要求便是对于客户的满足。企业要了
解分析顾客的需求，最后完成的项目要满足甚至超过顾客的需求。
②领导作用。领导作为单位的管理者，他们的作用在质量管理中是必不可少

的。领导要统筹管理整个组织，使组织统一朝着以顾客满足的宗旨和方向前行。
③全员参与原则。领导是管理者，员工是实施者。质量管理需要管理者的领
导，更离不开全员的参与其中。

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