Page 93 - 现代护理学理论与实践创新研究

第三章 急诊临床护理发展

98.7% 和 96.0% 的支持率。手机 APP 的应用使得支付宝、微信支付等新兴支付
方式替代了传统排队缴费，有效剔除了非诊疗活动所浪费的病人时间，在方便病
人就医的同时，提高医院的服务水平和满意度，减少人力成本，为医院的发展注

入新的活力。
3. 病人信息的采集
急诊病人流量大、停留时间短，往往存在急诊病人信息登记不全、大量遗漏
等问题。因为缺乏信息化手段，大量宝贵的医疗数据很难再次有效利用。针对急

诊科特点开发的软件信息系统，基于 PDA 的数据收集工具将病人就诊过程中产
生的医疗信息进行收集、储存、汇总，减少了数据收集所需的时间，并显著提高
了数据的完整性，为急诊科未来医疗决策和科研应用提供了宝贵的数据。3G 网

络的应用使院内与院外急救进行信息联动，现场救护人员可以在专家的远程指导
下进行现场救治，保障病人的生命得以维持，实现院外急救系统和院内急诊系统
的数据共享，有效提高了急诊救治的效率。
4. 闭环管理的实现
急诊病人流动性大，随意性也大，在急诊的滞留时间可长可短，这些不确定

因素都给急诊本来就繁忙的业务增加了管理难度。随着信息技术的飞速发展，特
别是无线与移动信息技术的发展和应用，对急诊的工作质量及数量进行全过程监
控已经成为可能。研发的急诊信息系统能够记录病人在急诊就诊时的流向及全部

就诊行为，满足急诊医生对急诊病人就诊状态的掌控，解决了以往急诊病人管理
的一个盲区。信息化管理系统也实现了医嘱的闭环管理，不仅提高工作效率，减
少医疗差错，而且对规范急诊用药及持续改进医疗护理管理质量有很大帮助。
（三）移动技术在急诊预检分诊系统应用的效果评价
1. 提高预检护士工作效率，提升分诊满意度

中国大多数医院实行“无限制急诊”，导致急诊科拥挤情况日益严重，移动
医疗的应用能很好地提高医护效率，以确保效率和最佳使用急诊资源。以计算机
为基础的电子分诊系统（electronic triage system），使分诊智能化，评估标准化，

评价指标的客观性、可测量性，缩短了分诊所需时间。传统的手工护理文书记录
耗时长且容易出现人为错误，难以实现资源共享，随着医院信息化的发展，手动
记录被计算机化的数据录入软件所取代，使得护理文件书写质量和效率上取得了
质的飞跃，提高了急诊的时效性和护士的工作效率。快速识别病人病情，减少了

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