Page 94 - 现代护理学理论与实践创新研究

现代护理学理论与实践创新研究
Research on Modern Nursing Theory and Practice Innovation

病人分诊等待时间，增加了病人对医护人员及医院环境的满意度。
2. 甄别危重病人，提高分诊准确率
急诊预检分诊是在拥挤的急诊环境中，是应对突如其来的危重病人救治的重

要保障。由于国内各大医院对预检护士缺乏相应的准入标准及相关培训，导致预
检护士素质参差不齐，对预检知识不熟悉，往往依据经验对病人进行分诊，由于
经验差别、能力不足等因素都干扰和阻碍急诊分诊的准确性，容易造成危重病人
的漏诊。随着信息、网络和移动通信技术的发展，单凭护士经验分诊的时代应画

上句号。通过采用信息化分诊模式，可以在最短的时间内为病人进行电子化分诊，
使分诊更加系统和科学。基于移动支持的急诊预检分诊系统通过收集一般外观、
生命体征、症状和体征以及测量的物理评估结果充分描述病人的分类，消除人为

的影响因素，只关注病人的实际症状，可有效降低危重病人过检率及危重病人漏
诊率，提高危重病人病情分级的准确率，确保医疗安全。
3. 简化急诊病人就诊流程，改善护理质量
急诊病人具有病情急、疾病谱广、医疗纠纷多、工作强度大等特点，急诊的
高风险性需要通过信息系统建设优化流程来保障病人安全。如今医疗行业也在努

力精简流程，为病人提供更及时、更有效的服务，计算机化的软件和智能装置可
以提供更多的服务来简化医生和病人之间的联系。Mandirola 等研发的急救护理
软件（Nursing Software for Emergency Triage，NSET）相对于没有任何软件的急

诊预检（the triage process without any software，TWS）过程具有明显的差异，比
如在病人等待时间上，NSET 组平均只有 28min，TWS 平均 97min；在抱怨指数上，
两者的差异也很明显，TWS 为 42.01，NSET 为 14.62。优化的服务流程，减少了
中间环节，体现了人性化服务理念，实现了急诊医疗服务流程高效、快速、流畅
地运行。

4. 加强急诊信息管理，保证急诊护理安全
目前中国大部分医院急诊科护理信息化处于发展阶段，急诊医疗资料采集、
保存、分析、统计缺乏规范管理方法。随着医学变得越来越精准，病人的电子病

历将在临床决策中发挥重要的作用，为急诊工作的计划、工作量统计及科学研究
提供数据资料。Wei 等设计的急诊科病人信息化管理系统，具有病人查询、病人
信息汇总、工作指标统计分析、智能化检索、病人信息补登等功能，使用简便。
在急诊科拥挤现象日渐加剧的情况下，它发挥了及时的动态信息反馈和强大的数

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