Page 114 - 支点变现 商业魔术
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支点变现——商业魔术
Fulcrum Realization—Business Magic
第九节 客户支点
“客户支点”从企业层面上看，不仅是消费者，也可以
是投资人， 也可以是项目合伙人，也可众筹共享合作。如何
与客户建立长期稳定的关系，是企业在发展过程中必须要弄明
白的事情。
“客户支点”在我们企业发展过程中的作用是非常大的。主要原因是客户浑
身都是宝。不仅有购买商品和服务的价值，还有客户见证的价值，甚至运用的好
还可以把“转介绍的价值”最大化。
作为企业者最应该花时间了解你的客户的真正价值，从人性的角度出发去寻
找人性，悟人性，用人性。俗话说：客户名单就是你的存款，客户数据库就是你
的小金库，客户对你的信任，就是你永续的财富。
如何建立信任感，并让客户为我们所用，不断地为他们创造价值，共同成
长，互惠互利，是经商者必须学的一课。你所有的商业行为，都必须为客户保证
结果，提供风险承诺是你的责任和义务。不仅是在产品或服务的销售层面去考虑
问题，必须站在利他的角度去解决问题。我相信每个做企业的老板，都希望做
出客户口碑，让老客户转介绍新客户，口碑传播。但是很多人运用了不恰当的方
式，去让客户推荐客户，就得不偿失了。
“客户支点”从企业层面上看，客户不仅是消费者，也可以是投资人，也可
以是项目合伙人，也可众筹共享合作。如何与客户建立长期稳定的关系，是企业
发展必须弄明白的事情。
但凡把企业做得好的企业者，都是把客户琢磨得很清楚，哪些是普通消费
者，哪些是价值传递者，哪些是未来项目合伙人，哪些是投资人，必须清楚了解
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