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电子商务环境下物流管理创新
Logistics Management Innovation in the E-commerce Environment

第四节 B2C 电子商务物流运作模式的选择

B2C 是一种电子商务模式，即企业通过网络作为主要的服务供给，为用户提

供产品和服务，并确保支付的电子支付（图 2-6）。现在因特网可以为用户提供
多种产品和服务，用户可以通过网络购买书籍、CD、鲜花、飞机票，甚至是汽车。
网络商城、电子商城、商业中心等广泛分布于因特网上的各类网络商城、电子商

城、商务中心都属于这种模式。

图 2-6 B2C 电子商务模式的结构组成

B2C 电子商务相对于传统的商业模式具有如下优点：

①买卖可以没有时间和空间的约束。在线店铺不用占用场地来放置物品，可
以节约开店的资金；同时，在线商城的服务提供了 24 小时的服务，客户可以在

任何时候下单。
②丰富的内容，方便顾客的选购。大多数的在线交易都是由客户在电脑上完
成，减少了中间的过程，使得公司能够直接面向消费者，为客户提供优质的产品
和服务。

③为顾客提供方便快捷的个性化服务。
④降低成本，降低产品的价格，增加交易的效率。减少了企业的流动成本，

使得公司能够向消费者提供更便宜的产品。
B2C 模式是最具创意的行业，也是最具创意的行业，也是最具竞争力的行业。

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