Page 59 - 电子商务环境下物流管理创新

第二章 电子商务物流运作模式

来节省运营费用。

产品：注重创新，开拓新的市场，如售票和优酷的即时通讯。
公司层面：通过有效的管理提升自身的实力。
售后服务：卓越网络公司拥有专业的货运管理队伍，拥有 60 多家物流公司，
可在最短的时间内将客户的订单送达到国内及全球。公司以“持续改善顾客的购

物体验”为宗旨，300 余名优秀客服人员为顾客提供快捷、快捷的优质服务。
顾客经验：卓越网采用国际领先的商品分类、智能查询功能，让使用者可以
轻易地从数十万种商品中查找、查询、比较，并在大量的专题中了解商品的价格、

介绍、评论等信息，在得到综合比较信息后，再进行选购，这样既方便又快捷，
又更符合现代人的消费习惯。
（三）卓越网页设计特点剖析
网站风格：以黄色为主，大气、友好、随意。

网站结构：图片，文字，链接，logo 等元素的搭配，重点突出，层次清晰，
组织有序。
网页结构：卓越网的网页结构大致为“口”型，即在网页的上方和下方分别

放置一条广告条，左边为主菜单，右边为友谊链接，中间为主要内容。从整体上
来看，更简洁，展示的商品内容丰富，分类清晰，实用性更强。
内容品质：涵盖了全部 20 个项目，因为产品品种丰富，并且不断扩大业务

类型和业务，因此优胜网的网站结构更加复杂。
下面是卓越网的产品发行和经营方式：
①可任意定义商品的性质，不限定商品的品种及数量。

②支持任何级别的产品类别管理。
③支持文字可视化的编辑，并能以多媒体的方式进行产品的显示。
④支持多种促销方式的产品定价系统。
卓越是中国最优秀的 B2C 网站。在中国，我们通过合理、高效的资源分配，

在网站的设计与营销方面取得了丰硕的成果。然而，作为一个网站的运营，它也
存在着一些缺陷。这个网站在南方有很多的销售和支付网络，覆盖了华南区的一
些县，也覆盖了一些乡镇，但是在一些大的城市，却没有这样的能力。在当今信

息飞速发展的时代，唯有深入思考，与现实相结合，大力挖掘市场，才能成为电
子商务的先驱。

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