Page 144 - 打通产品与用户需求

打通产品与用户需求
Connect Products with User Needs

偏好简化直观的界面。因为复杂的界面会导致视障用户花费更多的认知资源
来理解和掌握应用程序的功能，所以他们通常更喜欢简化直观的界面设计，清晰
的布局、简洁的语言、易于识别的按钮和控件和明确的导航结构可以帮助他们更

轻松地进行交互，减少认知负担和迷失感。
偏好清晰的导航路径。为了减少不确定性，视障用户更倾向于寻找可预测和
稳定的环境，他们偏好清晰的导航路径浏览页面内容。在设计应用程序时，应该
允许他们通过标题、标签或书签等方式轻松地跳转和定位到感兴趣的内容，避免

过多的复杂操作。
（二）视障用户的需求分析
视障用户的 APP 用户体验需要考虑到他们使用应用程序的特殊需求，例如
无法识别、难以导航、无法操作复杂手势等。因此，在设计 APP 界面时，需要

考虑以下几个方面的需求：
1. 对于屏幕阅读软件的兼容性
屏幕阅读软件能够将电子设备上的文本内容转化为可听的语音或触觉反馈，
帮助视障用户进行阅读和操作。视障用户通常依赖屏幕阅读软件来获取电子设备

上的文本信息，是视障用户使用智能手机的重要辅助工具。应考虑与主流屏幕阅
读软件的兼容性，以确保文字信息可以被准确读出。
2. 可访问性设置
视障用户需要能够轻松访问和使用应用程序，在无障碍的界面设计基础上，

他们还需要可访问性设置，允许他们自定义界面，例如：可调整的文字大小、颜
色对比度和文本转语音的速度。提供明确的可访问性设置菜单和选项，有助于满
足不同视障用户的个性化需求。
3. 文字转换

视障用户需要将屏幕上的文本转换为盲文或点字来阅读，他们可以使用转换
工具将屏幕上的文本转换为盲文、点字，这些工具可以是电子设备上的应用程序
也可以是专用的盲文打印机、点字打印机。在触摸屏或外接设备上通过触摸来感
知盲文、点字，为了满足他们的需求。应用程序应该提供支持点字或盲文转换的

功能，或提供易于导出文本的选项。
4. 高对比度和可见性
视障用户通常更容易辨认高对比度的颜色和明亮的界面，应用程序应提供可

136