Page 147 - 打通产品与用户需求

第四章 用户体验设计具体应用

交互方式以及创作信息反馈等方面的要求更高，如何提高短视频 App 的用户体
验逐渐成了平台设计优化的核心内容。
（一）短视频 App 概述

短视频是新媒体传播的途径之一，互联网的兴起，让短视频 App 得到了快
速发展，并快速地收获了大批用户。王晓红等将其定义为使用智能手机拍摄、编辑、
美化时长 5-15 秒的视频，并可立即进行社交分享的软件。张梓轩指出其将移动
终端作为载体，使得用户只需通过手机便能完成短视频的摄影，并能提供美化服

务，还可迅速进行编辑，其拍摄时长多在半分钟以内。2011—2015 年是我国短
视频 App 的蓄势期，这一时期的短视频行业处于摸索阶段。在我国 4G 网络开始
普及之后，短视频的设计形式多样，多平台呈现多元化，由此 2016—2017 年我
国短视频 App 进入转型期。随后，各类短视频 App 涌入市场，直到 2020 年，短

视频平台注册用户数量出现大幅度增长，短视频用户规模持续扩大，从而进入我
国短视频 App 的爆发期。
互联网产品的兴起，使得用户体验理念在人机交互的发展领域逐渐受到重视。
用户体验概念最初由约瑟夫·派恩和詹姆斯·科洁尔摩（1999）在其《体验经济》

一书中提出，“体验经济是继产品经济、商品经济、服务经济之后的第四个经济
阶段”。而用户体验概念最早是由唐纳德·诺曼所提出并推广，在 20 世纪 90 年
代中期开始得到了人们的普遍关注，在《情感化设计》中提到设计的三个层次：
从本能层次、行为层次、到反思层次的设计。罗仕鉴划分出了用户体验的五个需

求层次，依次序上升分别为感觉需求、交互需求、情感需求、社会需求和自我需
求。总而言之，用户体验度的好坏受用户的个人喜好、使用环境以及内心情感等
因素影响。
（二）短视频 App 的用户体验设计分析

将用户体验的理论进行归纳总结，分析三款较为典型的短视频 App 抖音、
快手、小红书的感官体验、交互行为体验和情感体验，并提出短视频App设计建议。
抖音，一个帮助用户表达自我，记录美好生活的短视频平台，通过律动感强的音
乐以及高质量的卡点视频，成为了时尚的代表。快手，有趣视频、一起同框、互

动直播、支持原创和美颜滤镜的短视频平台，大众化是其代名词，其视频风格大
多朴实无华，无过多的修饰成分。小红书，年轻人的生活方式平台，在小红书发
现美好、真实、多元的世界，找到用户想要的生活，小红书极强的种草特性，用

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