Page 153 - 打通产品与用户需求

第四章 用户体验设计具体应用

4. 丰富情感化的互动方式
情感需求是人的天性，人使用产品，都会产生情感。丰富平台社交互动模式，
是用户体验设计着重考虑的部分。例如专属表情包、美颜特效和贴纸等，还可以

在一起观看功能的基础上，丰富好友之间的互动方式，在一起观看视频连麦时可
以跟好友进行趣味性贴纸和文字评论的互动，通过连麦的形式，用户可以随时随
地的发表看法，增强用户之间的互动感，往往会比独自观看短视频有趣，让用户
感到愉悦，产生归属感，提高用户之间的忠诚度，使短视频 App 更具有情感价值。

第三节 家居产品中的应用

一、基于用户体验下的智能家居设计

随着移动互联网时代的到来，以生产为中心的产品经济逐渐转向以消费为中
心的体验经济。早期，智能家居的概念还没有明确统一，人们没有准确地找到智
能家居的核心内容，于是智能家居的物理基础即智能产品的形成。随着科技的发

展和创新，智能家居的性能载体初步形成。智能家居是智能家居的物质基础，它
可以定义为一个高效、舒适、安全、方便、环保的居住环境，它以家庭住宅为平
台，配备了建筑、家电，网络通信与设备自动化，集系统、结构、服务、管理于
一体。随着云技术、物联网、大数据的不断优化和成熟，将整合整个家居环境产

品，将行为科学、认知科学等多学科相交叉融合，以体验为中心，真正做到人与
产品、产品与产品、人与人之间的智能交互。家居环境智能化的应用主要体现在
家用电器的智能化、生活方式的智能化、安全环保的智能化、环保节能的智能化
等方面，实现了多项家庭智能项目落地。

（一）智能家居的载体
用户体验（user experience）是针对家居产品设计一系列的体验服务，家居
产品使用过程中或使用后的用户反馈。用户体验是基于以需求导向为中心的设计
理念和方法，使家居产品能够系统化地满足用户不同的要求。为此，只有高质量、

高舒适性和个性化的服务于用户才能够吸引用户的注意力，提高购买力以及回购
率，并得到市场的认可度。
随着社会经济的快速发展，人们的生活水平有了很大的提高。同时，人们对

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