Page 156 - 打通产品与用户需求

打通产品与用户需求
Connect Products with User Needs

以在很大程度上保证生活的安全，因此加强智能家居环境建设是生活发展的必然
趋势。

二、物联网技术背景下提升智能家居产品用户体验设计

在无线网络系统、信息技术、传感器技术等发展迅猛的今天，物联网将许多
人对未来生活景象的幻想变为了现实。作为现代家庭网络化信息的载体，智能家
居产品也推进了相关网络技术的开发与研究。安全防范、远程控制、家庭娱乐等

多种多样的智能家居产品相继问世，在方便了人们生活的同时，仍然存在形态守
旧、设备功能及机构兼容性略差、用户体验不到位等问题。因此，在物联网这个
时代背景下的智能家居产品，不仅要做到智能化，而且要保证给予用户舒适自然
的智能，而不是机械式的遥控控制。这需要它彻底摆脱传统的有线技术，逐渐向

低价、简单、舒适的方向发展，这需要先进的技术以及良好的用户体验设计。
（一）传统智能家居产品使用体验的局限性
随着社会经济和信息技术的不断更新和变化，人们对生活质量的要求逐渐提
高，开始注重家庭环境的安全隐私性、体验舒适性、升级高效性等方面。物联网

下智能产品在人们的生活中起着越来越重要的作用。家居产品是人们生活中不可
或缺的一部分，物联网智能家居产品与传统的家居产品不同，物联网智能家居产
品有着更加智能的相互作用的多样性，对用户的操作体验有更高的要求。传统的
智能家居产品并不是真正意义上“智能”，因为它没有彻底解决用户的使用需求，

无法让人体验到智能家居的人性化特点。传统的智能家居产品首先考虑的是如何
采用正确的布线技术，这也是区别于物联网智能家居产品最直接的衡量标准。传
统的智能家居产品不仅需要稳定的有线网络，还需要建立维持售后技术的专业人
才队伍，而且存在相对建设周期较长、成本略高、系统的灵活性不稳定、维护维

修费用较高、可升级和扩展的容量不足等问题，很多项目的更新换代并不能保证
用户的使用需求，因此使消费者在使用过程中存在痛点。由于对这些存在的问题
没有给出及时并准确的判断，导致在整个系统的发展进程中出现了拖延及烂尾的
现象。物联网时代，智能家居产品需要摆脱这些束缚。物联网的技术背景不仅带

来较低的电力消耗，而且还让人们享受着高效稳定的无线网络、可靠安全的连接、
强大的通信系统，并能完成自我修复，很大程度上节省了人力和物力。延伸到家
庭使用过程中，安装变得简单方便、操作变得明确易懂、维护维修变得安全省心、

148