Page 159 - 打通产品与用户需求

第四章 用户体验设计具体应用

在界面操作使用方面要求能够简单明了，只有操作简单，使用便捷，即学即会，
才能够让智能家居产品的体验达到完善，产品得到推广。例如某些智能家居产品
采用图形化的菜单操作界面和全触摸的操作方式，用户按图形菜单提示操作，利

用触摸屏的交互方式，信息给予反馈或指导，使用简单，操作方便。
4. 整合系统间的兼容性
智能家居产品是与各种技术解决方案合并的综合控制终端。智能家居产品的
设计必须明确理解这些技术领域，以大幅度控制整个系统的互换性。另一方面，

一套完整的智能家居产品的系统设计，要兼容多种解决方案，可以带来更多的交
叉领域参与，这样，用户的操作使用体验才能够得到提升和完善。
5. 保证系统稳定性及安全性
智能家居产品是新生代产品。自从智能家居产品走进人们的生活以来，使用

者的心理接受度越来越高，智能家居产品的整体产业发展态势迅猛。这些都来源
于各种技术和领域的交叉融合，产品的功能和系统的稳定性也在逐渐提高。智能
家居产品的稳定性是影响使用者经验的最重要的因素。智能家居产品是高科技产
品，与实现机器操作性的技术有关，产品使用的安全性尤为重要。智能家居产品

引起使用者注意的原因之一就是智能家居产品的安全性非常高。因此，安全性也
是影响使用者操作体验的重要部分。
6. 依据用户使用情景做设计
要做到这一点并不容易，需要长期的实战经验做基础才可以。家居智能产品

并不是孤立存在的，只有将它放在不同的使用情景中，它才是可用的。换句话说，
产品的实用性与使用环境和功能要求是息息相关的。一个产品的可用性离不开该
产品的操作用户、使用方法和使用环境。可用性设计的关键在于按照人的生理、
心理特征设计智能产品，将涉及人的尺度、人的极限、形成自然匹配、易视性和

及时反馈、容错性等五个方面。从使用者的角度来看，可用性设计能够使他们准
确的对产品进行操作，达到他们预期的使用目的，并且能带来愉悦的使用体验而
不是使用痛点；从产品开发设计的角度看，可用性原则是衡量一个系统能否高效、
便捷、安全使用的重要原则。因此，我们要从设计的早期阶段通过对产品的评估

逐步优化设计，在评估的过程中能够使设计人员和开发人员整合使用者的反馈信
息，直到系统达到一个可用性的安全水平。另外要确定每一类产品的使用群体，
依据他们的生活方式以及操作方式进行贴切化设计。

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