Page 163 - 打通产品与用户需求
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第四章 用户体验设计具体应用
第一次接触时，必然要经历了解、探索的过程，一定程度的自主思考和辨析，会
加深用户和产品的互动，形成彼此的共鸣。
5. 关联体验
关联体验囊括了前面所述的四种体验，并以其为前提延伸出更为深刻的内涵，
其远超出表层现象、个性需求等，利用创新性设计从理想、精神、情感、文化、
价值等方面与用户形成多维度联结，进而产生关联体验。
（三）用户体验视角下的文创产品互动设计
在用户体验视角下进行文创产品的互动设计，应该讲求形神兼备，挖掘文创
产品文化内涵与核心价值；关注与强化用户互动体验，抓住用户需求，更好地优
化产品；基于用户的认知体验与感官体验来设计互动性文创产品；遵循以人为本
的原则，关注用户个性化体验，设计个性化产品。
1. 讲求形神兼备，挖掘文创产品文化内涵与核心价值
所谓“形神兼备”，主要是针对书法和雕塑绘画作品，指其不但有美妙的形
态且有神韵。其实，文化创意产品也应该讲求“形神兼备”，关注文化内涵。文
创产品的文化内涵要更具竞争力，应从“神”的价值合理切入，即文化要素本身
体现的规制与造型，对其蕴含的深层含义有更明确的认知，探讨其内在的关系，
凝聚卓越的文化基因，进而使其发生物化，而非仅仅重视“形”是否恰当，这样
才能展现出“形外有形”“意外有意”的情致。此后，再利用文化内涵开展创意
设计及其他宣传活动。一般来说，凝聚文化内涵本身就带有抽象性，所以要使其
呈现出十分具象的形态，让用户对其有更直观的感受与认知，促使其与产品形成
频繁的价值交流与共鸣，让文创产品更具核心价值。
2. 关注与强化用户互动体验，抓住用户需求，更好地优化产品
设计师以“体验”为视角设计文创产品时，应主动接纳并参考消费者提出的
各种意见，规避凭空想象，以消费者的“体验”视角为切入点，多维度地使消费
者的需求和口味获得满足，通常重点关注产品的造型、功能、外形、配色、装饰
等层面。还应借助不同的社交媒体和消费者进行无障碍沟通，及时抓住消费者的
购物偏好与需求，不断创新、再造、迭代产品，进而使消费者愈发满意并喜欢自
己设计研发的产品。举例来说，如今在年轻消费者中备受喜爱的某盲盒，抓住了
消费者的心理需求，采用独家定制、消费者参与设计等独特的设计方案，因此在
产品的销售上获得了较高的成绩。该盲盒的主要用户人群是青少年，这部分人群
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