Page 65 - 打通产品与用户需求

第二章 产品与用户需求

（二）用户体验在交互设计中的特点
1. 产品交互设计中行为意识的重要性
从心理学对用户行为意识进行分析，可以将其分为认知行为这个主要的方面，

“认知”主要是一种对消费者行为进行指导的形式，它所反映的是一种对事物认
识的过程。当消费者对一件新产品进行使用的时候，尤其是对那些自己比较感兴
趣的事物以及在现当代比较流行的新产品的时候，每一个消费者都会依据自己独
有的认知方式来对新的事物和产品进行认知活动，它所囊括的是文化、受教育的

程度、视觉和触觉等。而对于认知行为特征进行更深一步的分析，能够更好地辅
助设计师对产品的设计以及目标的重新定位，从而更好地构建出适合消费者运用
的产品，以此提升消费者的需求层次及交互式产品模式。

2. 用户体验在交互设计当中的建立
产品是消费者在进行使用体验过程当中的一种“道具”，而交互方式则是对
体验效果及经历进行完成的重要环节，设计者对于“道具”不仅仅是停留在其所
表现出来的造型以及功能性特点这两个简单的层面上，而是对其产品的使用方式
也具有很高的追求。随着相关技术以及科技的不断发展，产品设计的形式也由传

统的消费者进行被动接受的方式转变成主动参与的模式，因此逐渐出现了对用户
体验进行研究的方式和方法，来对消费者日常生活中的行为习惯以及心理变化进
行研究，使产品设计更符合人们的需求。因此，将这种理念运用到产品设计中，
能够使产品设计更具时代性特点和独创性的构建形式，设计出更加符合当代人行

为习惯的交互产品，与体验时代发展下人们日益增长的心理需求以及物质需求相
符合，从而构建更加完整的体验结构模式。
3. 产品交互设计中消费者的行为及认知
产品交互设计所研究的主要内容是在一定的情境下，如何加强产品与消费者

之间的情感互动以及相应的信息交流。在这当中，产品设计主要对它的受众人群、
受众者的文化背景、受众者的心理特点及体验需求进行考虑，是对产品系统设计
以及环境系统中的信息进行输出和输入的交互行为方式。现阶段的交互设计是一
种具有很强逻辑性的交叉学科。在进行设计的过程中，能够正确地对用户的行为

方式以及思维模式进行引导。交互设计既是一个能够进行信息交换的过程，同时
也是产品与人进行交流的主要方式所在，当消费者得到一个良好产品的时候，交
互设计用户与产品之间就会迅速建立起一个良好的交互关系，它所验证的主要是

57