Page 67 - 打通产品与用户需求

第二章 产品与用户需求

视觉是人类对产品以及周围环境进行了解的重要感官通道，人对于信息的
了解中有 80% 是来自视觉上的体验，产品的形态及色彩所传递的信息首先也是
通过视觉传入人脑，因此对于视觉效果的反馈能够在很大程度上对产品交互的效

果进行掌控。听觉感受是仅次于视觉的又一种重要感官，人类的听觉范围一般是
在 0 到 150dB，而最为理想的范围则是在 30 到 70dB，适当的产品声音可以产生
良好的反馈信息，能够让用户更好地对产品进行操作和使用，从而带给消费者更
多的安全感及信任感。产品的材质主要通过人类的触觉进行体验，触觉是接受刺

激相对较快的感官系统，良好的材质效果能够给消费者带来舒适的触觉体验，从
而更好地对产品的舒适度进行反应。嗅觉作为对外界所产生的气味进行辨别的特
殊感官，其所带来的感觉则是其他器官所不可能替代的，对用户的嗅觉敏感以及
嗅觉喜好进行掌控，能够利用消费者的某种特殊情感体验获取产品设计细节上的

成功。
（四）用户体验在产品交互创新设计中的实现
1. 从生活中获取创新性的体验理念
对于设计而言，其表象主要是对灵感的一种展现，而设计师的设计灵感则主

要是通过生活中的经历、阅读，从而对知识进行不断地获取进而获得的。然后再
将这些经验通过不断地探索、观察、对比、思考，进而对新的生活方式和需求进
行表现。而设计师作为对人类生产生活进行服务的创造者，其设计的灵感以及相
关理念都应当以现实的生活为依据，不断地经历和观察，才能够获取更好的灵感，

从而运用到产品的设计中。
2. 运用自身体验获取创新意识
体验设计要求设计者最初就应该联系产品的构建以及目标消费者，从而构造
出良好的仿真模型以及虚拟环境以进行交流和互动，而在设计中应当紧紧追随用

户所需要的以及市场发展中所需要的进行设计。同时，还应当以生活为基础，以
用户为中心，运用发散思维进行创新设计，并将生活体验贯穿整个设计的过程中。
3. 交互设计对产品设计的超越
对于产品设计而言，依托先进的科学技术所表现出来的交互设计，在其交互

的内容以及行为控制方面都远远超越传统工业化所展现出来的产品设计。对于传
统产品设计而言，在产品的制造上主要关注的是产品的性能、结构以及所运用的
材料特点，也在一定程度上对产品的加工工艺、制作技术以及产品的销售前景进

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