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智慧物流与供应链创新研究
Research on Smart Logistics and Supply Chain Innovation

下单、门店提货，线下体验、线上下单或门店下单、物流配送等多种模式满足
自身的体验需求。智慧供应链通过全渠道的构建，实现消费者购物全程数据可视

化，与消费者保持零距离、全程接触，掌握真实需求。使其不再受时空和媒介等
因素的限制，随时处处可购物，极大地满足了对于购物时间、地点和方式灵活性
和便利性的要求。新零售背景下智慧供应链通过全渠道的协同运作，优化整合线

上线下资源，实现线上线下协同发展，满足消费者复合型体验需求。
（2）全链路
全链路要求智慧供应链节点成员必须关注每一个业务环节，将商品或服务的
价值融入每一个和消费者接触的点中，使其获得极致的购物体验．通过数字化技
术的应用，掌握智慧供应链全链路的消费者互动和消费者洞察，满足其任何时

间、任何地点、任何交易方式的购物需求，使消费者体验可以得到几何级数的增
长。新零售背景下智慧供应链通过全链路的协同运作，打破数据孤岛状态，将
不同的场景连结起来，多点触发消费者的购买行为，提升智慧供应链整体优化

性能。
（3）全场景
新零售时代以心为本，根据消费者需求，重构人货场之间的关系。企业更加
注重与消费者之间的互动，营造消费场景化氛围，为消费者提供线上线下无差异
的购物体验。通过布局线上、线下和移动渠道，为消费者提供多元化的消费场

景，使其轻松购物。新零售背景下智慧供应链通过全场景的协同运作，实现全场
景消费数据覆盖，为消费者提供精准的选品，真正实现零库存，使供应链节点成
员之间的流通损耗最终可达到理想状态，重塑价值链。

三、加速智慧供应链物流转型发展的路径选择

随着现代互联网技术发展，物流产业在不断转型升级。物流在国民经济发展
中的作用不再仅仅是完成货物转移的单一工作，而是分析物流在社会资源转移过

程中所产生的数据价值，以更好地适应现代社会和经济发展需求，并挖掘和创新
高价值产业，实现国民经济转型和高质量发展目标。由于智慧供应链物流的发展
离不开上下游企业协同互动，需要人、机、物和信息的集成和共享，最终构建智
慧供应链物流。因此，对于核心物流企业而言，在宏观上要改变经营理念和加

强基础设施建设，以技术平台为依托通过更为科学的理念加快物流产业链转型。
同时，在微观上要注重智慧供应链物流各环节的信息化升级与发展，尤其是涉及

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