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智慧物流与供应链创新研究
Research on Smart Logistics and Supply Chain Innovation

面。供应链响应周期是指整个供应链从接到客户订单到最终交货的时间间隔。
物流过程对供应链总成本的影响。物流过程管理水平的高低反映在供应链总

成本上，可以从物流费用占总费用的比例看出来。在发达国家，如美国和加拿
大，物流费用占总费用的9%~10%，而中国企业物流费用占总费用的比例要高达
20%~40%。由于各个环节之间的组织协调很差，导致各种零部件、产成品的运

输时间、交货时间、到货时间不同步，有的很早就生产出来了，而有的却很晚才
交货，从而影响整个装配进度，那些不能同步出产的零部件就形成等待库存，既
消耗了时间，又占用了资金，增加了资金使用成本。

物流过程对供应链总库存水平的影响。低水平的物流过程对供应链库存的影
响，最典型的就是牛鞭效应。这种“逐级放大效应”的结果造成供应链上各级的
库存量越来越大，增加了库存成本，使供应链的总体竞争力下降。当然，造成

“逐级放大效应”的缘由是多种多样的，然而最终是反映在物流过程上。如果能
提高物流管理水平，“逐级放大效应”就可以减弱乃至消除，供应链上的总库存
水平就会下降。
物流过程对供应链按期交付可靠性的影响。按期交付可靠性是对供应链整体

信誉的一种衡量，也是供应链吸引客户的一种有力手段。按期交付可靠性高，就
容易得到客户的信任，就会有源源不断的订货，反之则会逐渐失去现有客户。因
此，这一点也是影响供应链整体竞争力的关键因素。在影响按期交付可靠性的因

素中，物流是显而易见的关键因素。在实际经营中，往往由于物流组织落后，造
成整个供应链生产不能同步进行，一方面早生产出来的零部件等待进一步加工
（装配），另一方面不能按时完工导致零部件的缺货现象，影响最终产品的总装
配，进而影响按时交货。因此，提高物流过程在同步制造中的作用是提高供应链

交货可靠性的重要环节。
物流过程对供应链的服务水平的影响。供应链管理的核心是要向所有提出需
求的客户提供及时且精确的产品。因此，客户服务质量是构成供应链竞争力的关

键因素之一。决定客户服务水平的一个重要的业务领域，是被称为“配送渠道”
的结构。物流过程的作业活动必须在任何时间、任何地点、跨越广阔的地域来进
行，对服务质量的要求是非常高的，因为绝大多数物流作业是在监督者的视野之

外进行的。由于不正确的物流作业导致重做客户订货所花费的费用，远比第一次
就正确地履行所花费的费用多，因此，物流过程既是体现供应链服务水平的主要

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