Page 105 - 项目标准化管理的理论与实践

第四章 工程项目质量管理的标准化及评价

2. 内容标准化和方法标准化

内容和方法标准化具体的评价打分计算规则与主体标准化一致，就不在此进
行重复叙述。
3. 一二级指标评价结果
根据上一节计算出的各二级指标分值，经汇总可得出 73 份有效问卷一级指

标平均评价。同时，将选取五份高质量专家的调查问卷按照同样的方法分别计算
一级指标和二级指标的评价，最终有效问卷的平均评价结果和五份专家问卷的评
价结果。

三、工程项目质量管理标准化评价结果分析

（一）总体评价结果的确定及划分

本研究总体评价结果是由综合考核得分 Z 来进行表示，具体计算公式为：

式中：W i ——为一级指标权重，i=1，2，3；M i ——为一级指标得分，i=1，2，
3；Z——为工程项目质量管理标准化总体评价；

评价结果包括两个部分，一部分是有效问卷的综合考核得分 Z，另一部分是
选取五份高质量问卷的评分。最后，根据综合考核分数的高低，将评价结果分为
“A+”“A”“B”“C”“D”5 个等级。
① A+，特优，含义为：工程项目质量管理制度、体系健全，管理组织结构合理、

人员配备齐全、职责分配清晰、绩效考核落实；质量管理方法、措施有效，较好
地运用了信息化等先进技术手段；质量管理成效突出，受到评价人员的高度好评。
② A，优，含义为：工程项目质量管理体系运行正常，无质量事故或投诉事

故；质量管理依据规范、管理办法合理、管理流程清晰，管理过程中实现人力、
物力及信息流的标准化管理与控制；信息平台系统即时更新管理过程、反馈管理
问题，管理水平高。

③ B，良，含义为：工程项目质量管理工作表现基本良好、有序，较少发生
质量事故或投诉事故；工程项目参建各方有较为明确的制度规范、管理计划和管
理目标；管理人员配置较为充分、合理，能按照流程开展管理工作，管理水平较高。

④C，合格，含义为：工程项目质量工作运行基本正常，工程项目参建各方
依据相关法律法规开展管理工作，但工作模式存在个人经验主义，存在指导依据

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