Page 217 - 档案管理模式理论与发展创新
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第九章 档案资源开发与利用
息线索，如根据学术研究或编史修志的需要，档案部门向他们提供专题性、系统性的
档案史料目录。
（3）专项事实或数据的咨询
这是档案部门回答利用者关于特定事项的有关事实或数据的询问，如向利用者直
接提供来自档案资料的关于某事项的数据。
2.档案咨询的步骤
（1）接受咨询
档案咨询人员与利用者进行双向沟通，准确、详细了解咨询的目的、内容、范围
和要求，有答复咨询条件的应予以受理。不受理的，应说明理由。
（2）分析问题
针对利用者提出的问题，档案咨询人员弄清问题的实质，确定查找档案文献的
方法、途径、范围，并做好相关准备工作。如果利用者提出的问题比较简单，咨询人
员有把握立即回答，或借助检索工具和有关材料，短时间内能解决的，则应立即予以
解决。
（3）查找档案
根据利用者提出的问题和分析问题阶段确定的检索策略，在馆（室）藏档案及其
他档案资料保管场所开展档案资料的查找工作。
（4）答复咨询
经查找档案阶段，查阅与利用者提出问题相关的档案资料，并根据情况回答利用
者的咨询。
（5）建立咨询档案
为了进行利用统计分析和对相同咨询问题的回答，改进咨询工作，档案咨询人员
应该对咨询问题、查找方法与步骤、查找结果以及利用者的满意程度、反馈意见等都
做好记录，形成咨询档案。
（五）档案开放
档案开放是档案馆将到达一定期限、无须控制使用的档案向社会公开提供利用的
活动。《档案法》第二十七条规定：“县级以上各级档案馆的档案，应当自形成之日
起满 25 年向社会开放。经济、教育、科技、文化等类档案，可以少于 25 年向社会开
放；涉及国家安全或者重大利益以及其他到期不宜开放的档案，可以多于 25 年向社
会开放。”国家鼓励和支持其他档案馆向社会开放档案。
1.档案开放的审核和准备
《档案法》第三十条规定：“馆藏档案的开放审核，由档案馆会同档案形成单位
或者移交单位共同负责。尚未移交进馆档案的开放审核，由档案形成单位或者保管单
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