Page 79 - 经济转型与金融发展新视角

第三章 跨国投资经营与管理

的东西；另一种是联系美国来研究日本，进行对比—经过研究，美国人发现，
美日管理的根本差异并不在于表面的一些具体做法，而在于对管理因素的认识有

所不同。如美国过分强调诸如技术、设备、方法、规章、组织机构、财务分析这
些硬的因素，而日本则比较注重诸如目标、宗旨、信念、人和价值准则等这些软
的因素；美国人偏重于从经济学的角度去考虑管理问题，而日本则更偏重于从社
会学的角度去对待管理问题；美国人在管理中注重的是科学因素，而日本人在管

理中更注意的是哲学因素等等。
研究表明，日本人并没有仿造美国的管理系统进行管理，而是建立了更适合
于其民族文化和环境的管理系统。这个系统远比美国已有的管理系统成功。这一
研究结果的发现使得人们对文化以及不同文化下管理行为的研究变得更加风行。

二、跨文化管理的意义

（一）跨文化冲突的起因

跨文化现象是伴随着经营和生产的国际化，特别是国际企业的生产和发展而
成为日趋世界性的文化现象。不同文化背景的人具有不同的价值取向、不同的思
维方式和不同的行为表现。这些人同在一个企业内共事在日常的生活和生产经营
管理中按照各自的文化定式行事，必然会产生文化上的碰撞，从而导致国际企业

内部的文化摩擦，引起跨文化冲突。其主要原因来自三个方面。
1.文化的差异
文化差异导致的沟通障碍不同国家语言不同、文化背景不同，对同一信息的
翻译理解会产生差异，甚至会得出截然不同的结论，从而导致信息理解的差异，

同时，不同的文化模式有不同的沟通方式，如果沟通双方来自不同的文化便会
存在沟通障碍。例如：人们对于时间、空间事物、风俗习惯、价值观等的不同认
识，常会导致沟通误会；信仰的不同，对文化意义符号的不同理解，对语境的不
同理解，忽视文化传统所塑造的不同民族性格，以及对生活的态度不同，都会导

致跨文化冲突。
2.民族的差异
不同的民族文化孕育了不同的民族心理和精神气质。处于不同民族之中的群
体及成员有着特定的价值取向，遵循着特定的风俗习惯和文化规范。人们往往习

惯于根据自身文化的个性和价值观念去解释载判断其他一切群体的行为，因而产
生了对异文化的偏见。同时，对另一种文化先入为主的刻板印象也会影响我们的

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