Page 81 - 经济转型与金融发展新视角

第三章 跨国投资经营与管理

3.跨文化管理对跨国公司及其员工具有导向作用
跨国公司通过跨文化管理形成自己的母公司与各个子公司都要遵循的企业文

化，形成员工共有的价值观念、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物
质表现等。跨国公司通过跨文化管理形成的企业的宗旨、最高目标、共同愿景、
价值观念等对跨国公司的母公司及各个子公司以及所有的员工的价值取向和行为
取向起引导作用，使之符合公司所确定的总目标。这种导向是通过跨国公司共同

的企业文化的塑造来引导公司员工的行为心理，使人们在潜移默化中接受共同的
价值观念，自觉地把企业的目标作为自己追求的目标。

三、跨文化管理的主要内容

（一）树立正确观念
1.理解各国文化差异
开展全球化经营的企业必须承认并理解各国之间文化差异的客观存在，要重

视对他国语言、文化等的学习和了解。这是增强跨文化管理能力的必要条件。
理解文化差异有两层含义：
一是理解东道国文化如何影响当地员工的行为；
二是理解母国文化如何影响企业派去当地的管理人员的行为。对于不同类型

的文化差异需要采用不同的措施去克服。如：因管理风格、方法或技能的不同而
产生的冲突可以通过互相传授和学习来克服；因生活习惯和方式不同而产生的冲
突可以通过文化交流来解决……只有把握不同类型的文化差异才能有针对性地找
出解决文化冲突的合宜办法。

2.要辩证地对待文化差异
在看到其不利一面的同时还应看到其有利的一面，并恰当、充分地利用不同
文化所表现的差异，为企业的经营发展创造契机。如广州本田汽车公司总经理所
说的：“我们企业内部的矛盾颇多，但这也有好的一面。我们在中国选择合作伙

伴时，总是喜欢挑选一些与我们想法不同的合作者，这使我们经常发生意见的碰
撞，这样不同思想的碰撞就会产生新的想法，从而创造出本田新的企业文化。”
根据这位总经理的体会，只要能正确对待不同文化的矛盾和冲突，不仅不会使其
成为企业经营的障碍，反而会使之成为企业发展的动力和创新的源泉。

3.实行全员的跨文化管理
要充分认识到跨文化管理的关键是对人的管理，要实行全员的跨文化管理。

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