Page 223 - 大数据时代智慧档案馆建设与创新管理模式

第八章 智慧档案馆建设及创新管理模式研究

类型的数字化档案信息、用户个人隐私信息、合作部门的相关信息进行分级保密

和保护。
（四）创新智慧档案馆信息服务模式
在智慧城市的知识经济环境中，档案馆要最大程度满足用户的档案信息需
求，除了转变“重存轻用”的传统服务观念，建立与其他社会主体协同共享机

制，让档案信息服务“走出去”，还要强化智慧档案馆信息服务人员的知识创新
意识，树立“以信息用户为主体”的知识服务理念。智慧档案馆信息服务人员通
过与用户交谈、对用户数据收集、分析等方式，尽可能全面地了解其信息需求、

知识背景，激发自身知识创造力进行创新性的研究，形成新的知识和产品，从而
围绕用户的专业和课题开展全程服务，使大量处于静止状态的信息得以活化，为
用户及时高效地提供服务。此外，智慧档案馆信息服务人员必须适应知识经济
发展和智慧城市建设的需求，充实自己的专业知识，摒弃传统的档案信息服务

理念，利用智慧城市发展的契机，创新服务模式，推进智慧档案馆信息服务的
开展。
（五）加强档案多元化人才的培育与引进

无论是智慧档案馆的正常运行，还是智慧化档案信息服务的开展都离不开智
慧的档案人，智慧人才是实现智慧档案信息服务的根本。为用户提供面向智慧城
市的档案馆信息服务除了要求智慧档案馆员在专业素质方面具备档案专业理论知

识外，还必须具备一定的信息技术和职业素养；在信息技术方面，除熟练操作计
算机外还应掌握云计算、大数据分析、数据挖掘等新兴信息技术；在职业素养方
面，要思维活跃，勇于创新，具有强烈的情报信息意识。档案馆管理者必须认识

到现今档案信息服务中人才队伍中存在的问题和局限性，结合智慧档案馆的建设
特征和档案人才的现实需求，通过多种途径和方法加强对多元化复合型档案专业
人才的培育与引进。在人才培育方面，与高校合作，将自身人才需求与高校教育
理念结合，让档案从业者在学校学习期间学习档案理论知识的同时，有针对性地

接受各种各样的档案信息服务的业务培训，有针对性地培育专业理论知识与综合
实践能力同时具备的人才；为档案信息服务人员提供岗前培训和在岗教育，使服
务人员不断更新自身的知识储备，提高自身的专业技能，从而跟上智慧城市背景

下档案信息服务发展的步伐，培育出一支敢于开拓创新、勇于探索的具备多样化
技能的多元化档案信息服务的人才队伍。除此之外，在人才引进和管理方面，要

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