Page 228 - 大数据时代智慧档案馆建设与创新管理模式

大数据时代智慧档案馆建设与创新管理模式
Construction and Innovative Management of Smart Archives in the Era of Big Data

成所需档案信息的检索、查询、利用等。一方面，引导自助服务可以使用户完全

根据自身需求利用档案，体现了用户的主体地位与个性需求，保护用户隐私，加
强用户的自主意识；另一方面，引导自助服务可以让用户自助完成档案查询、借
阅、复印等基础性服务，有效节约了档案馆的人力资源，进而提升了档案服务的

效率。
3.以知识创新为重点

档案馆所拥有的馆藏资源如今已经非常丰富，档案馆所面临的最主要问题不
再是保存档案和开启民智，而是要满足用户知识性信息需求。知识服务为用户提
供的不再是简单的诸如档案查询、借阅等基础服务和简易的信息获取方式，而是

从杂乱无章的海量馆藏档案信息中提取有用信息并加工创造，实现档案信息资源
的增值。知识服务强调的是知识效益最大化，可以有效地帮助用户利用知识、创
新知识来解决具体应用问题。知识创新服务要求智慧档案馆在为用户提供服务

时，不必拘泥于传统的信息服务程序和方式，而应结合新的技术和设备，针对不
同用户的需求，为其提供科学的、新颖的信息，实现服务内容和服务模式的创
新。档案馆要加大对馆藏档案资源的开发力度，推出不同层次的档案服务内容，

为不同需求的用户提供差异化的服务。
4.以个性开放为目的

个性化档案信息服务是最能凸显智慧档案馆以人为本特征的，也是智慧档案
馆最为重要的服务特征。个性化开放服务是根据用户环境指向特定需求的个性化
服务，是无障碍转入、无障碍沟通、无障碍交互的开放性服务。档案馆的个性化

智慧服务，是依据用户个性化特点和利用需求为核心，通过对档案资源进行高效
收集、整合、分配与优化而开展的一种针对性服务。与传统被动服务模式相比，

具有较高的资源利用率和利用满意度。个性开放服务是档案馆将用户在虚拟环境
与档案馆实体环境下的信息行为结合，将馆藏档案资源与用户信息结合。档案馆
智慧系统随时随地记录用户的活动轨迹、档案馆使用信息等，可以更加深入地了

解用户的习惯和偏好，从而提供更加个性化的服务。将馆藏档案信息资源与公众
利用行为相结合，构建能全面、真实反映公众个性特征和需求特征的模型，并自

动识别和感知用户的位置及其可能感兴趣的档案资源，主动地推送关联信息，并
提供真正的、全方位的个性化服务。

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