Page 232 - 大数据时代智慧档案馆建设与创新管理模式

大数据时代智慧档案馆建设与创新管理模式
Construction and Innovative Management of Smart Archives in the Era of Big Data

务。智慧档案馆的知识服务需要组织专家团队为用户提供咨询及其他服务。专家

团队的服务内容，可以包括档案编研、知识问答、热点发现等，这些要经过系统
分析、组织加工方能完成，档案工作人员、技术人员等多方面力量也需要参与其
中。要想实现知识服务，为用户提供解决问题所需的知识，就必须对档案信息资

源进行深度的挖掘和加工。档案工作者要针对用户具体的知识需求，通过对原始
档案信息的分析、提炼和加工，组合成用户需要的知识产品，把“死档案”变成

“活产品”，档案馆应该开展多种形式的档案信息知识服务。随着多媒体技术的
蓬勃发展，档案馆馆藏结构已从原来的单一的文字形式拓展为“图、文、声、
像、动画、视频”等丰富的多媒体形式。用户可以通过智慧信息服务平台，方便

快捷地获取所需档案信息资源。据调查，人类80%的知识靠视觉来接收，知识可
视化因其图文并茂而更加易于被人们理解和接受。档案知识可视化可以对信息进
行挖掘、加工、再造，以最适合其接受的方式将知识发送给用户。因此，智慧档

案馆可以借助可视化技术为用户提供图文并茂、生动形象的知识，还可以利用虚
拟现实技术等加工“声、色”俱全的多媒体档案，开展远程可视化用户教育，提
供可视化参考咨询等服务。智慧档案馆的知识服务是用户目标驱动的面向知识内

容的解决方案的服务，档案工作者要通过智能感知系统，根据用户的利用记录分
析用户相关数据，预测新的利用需求，深度挖掘档案价值，将档案馆打造成为辅

助决策的“智慧库”。
4.智能感知，体现用户个性化
智慧档案馆强调以人为本，充分运用智能化技术手段，构建面向用户需求的

泛在智能化服务实现环境，是智慧档案馆智能化服务的重要标志。个性化智慧服
务依据用户个性化特点和利用需求为核心，对档案资源进行高效收集、整合、分

配与优化后再提供给用户，从而具有较高的资源利用率和利用满意度。智慧档案
馆将泛在智能技术融入档案馆服务工作的方方面面，可以使档案馆的信息服务增
强个性化、互动性，最终在档案馆中创造一个人人参与的信息共享环境，真正

做到馆藏档案“为民所有，为民所治，为民所享”。对公众利用档案信息资源的
行为进行跟踪记录，将馆藏档案信息资源与公众利用行为相结合，构建能全面、

真实反映公众个性特征和需求特征的模型，并自动识别和感知用户的位置及其可
能感兴趣的档案资源，主动地推送关联信息，并提供真正的、全方位的个性化服

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