Page 233 - 大数据时代智慧档案馆建设与创新管理模式
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第八章 智慧档案馆建设及创新管理模式研究
务。如移动智慧档案馆用户可根据个人所关注的档案内容订阅模块、自定义订阅
条件，系统自动提醒当前利用者有新的订阅信息出现，并由系统将信息主动推送
给利用者。从用户体验角度来讲，用户可以在各地各处通过网络终端对所需档案
进行检索、咨询、获取。个性化档案信息服务基于用户对档案信息的利用全过
程，主动地对档案信息资源进行组合，打破原有的档案信息的组织体系结构，与
用户的档案利用需求保持动态性的适应，随着用户的需求聚合档案信息资源来提
供更为优质的服务。
三、新技术环境下档案智慧服务新思维
（一）多主体合作共赢的平台服务思维
新技术环境下的档案机构需要扬弃传统的服务观念，采用高效率、易获得、
重服务的平台式服务思维。因为当用户产生档案利用需求时，并不希望耗费太多
的时间在“获取”途径上，而是希望通过网络能够随时随地利用移动终端，查
阅所需档案馆藏情况。平台式服务思维的应用分为三种：一是档案信息汇集服务
平台。这是基于利用者的偏好将分散在档案网络、网络论坛、博客、SNS等各类
新媒体上的网络档案信息汇聚、聚合、整合到单一地点以便利用者浏览使用的集
中服务平台。在网络架构的虚拟空间中实现档案信息的汇聚，方便查询服务的开
展。二是档案信息交互服务平台。在档案聚合的基础上，实现档案机构和用户的
沟通互动，并根据用户的实时需求调动后台服务器对相应档案信息进行压缩、缓
存和传输，最大可能满足用户的个性化需求。三是档案信息发现平台。当用户查
询某种档案资料，但不知道具体的馆藏分布和数字化情况时，“档案信息发现平
台”可以将国内档案存储和分布情况加以统计，用户一键搜索就可以得到对应档
案的获取途径及馆藏情况，极大地方便用户就近和网络获取档案。这些平台的
建立需要档案部门和第三方聚合工具，例如RSS平台、OPA一站式检索工具以及
WebService、WCF、WebAPI等数据交互技术的合作运营开发。多主体合作不仅
扩展了档案服务的广度，也强化了档案服务的深度，更能有效联合档案领域内部
机构的交流，实现多方互利共赢的局面。
（二）精简用户利用程序的扁平式服务思维
管理幅度理论带来的金字塔式层级结构，要求高层决策者的指令要通过层层
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