Page 49 - 大数据时代智慧档案馆建设与创新管理模式

第二章 档案管理的转型及发展研究

用户提供需要的信息、知识；最重要的是让用户主动参与档案信息服务的反馈过
程，将服务过程中遇到的问题和难题发布到网上来征求员工的意见，根据大众意

见去探寻用户的需求和档案信息服务的规律。通过档案用户的反馈，使服务的效
果被量化，这样就容易在企业范围内被接受并推广，形成一种大众参与的氛围。
3.大数据对服务方式的影响
当前，中国档案利用服务方式的缺陷主要体现在：一方面，档案服务模式滞

后。目前，传统的服务模式仍然是中国档案服务的主要形式。目前，虽然许多档
案馆已经开展了网络服务，但由于其网站建设成本、人力成本、资金成本等问
题，与先进的档案管理系统还存在一定的距离。基于传统手段和设备的档案利用
服务模式在我国档案服务体系中还是主要的运营模式，如档案读取服务、档案对

外服务、档案借阅服务等。实现档案信息检索服务、数字档案的远程传输和下载
服务、档案馆的数字信息咨询服务等网络服务模式的实现还有很大的空间。二是
档案服务水平落后。档案服务水平的分析应以档案数字化资源的开发为基础。中
国现有的档案信息资源主要是基于一个档案文献，即原始档案信息和未处理档案

信息。这一类型的档案服务即为“机械服务”。这两个信息是由处理工作形成的
深层文件信息的内容，如提取和处理后的文件信息。而更深层次的信息具有较强
的专业性和针对性。它是围绕特定主题组织的科研型文件信息内容。这两个层次

的信息服务通常是情报服务。目前，我国档案事业发展水平还很有限。档案信息
服务的水平主要是以第一种类型为基础的，这与信息的快速发展是不相容的。大
数据时代，我们需要建立基于网络技术、数据挖掘技术、智能技术的“一条龙”
服务模式，实现不同管理部门的联合和档案数据的一体化管理。在保持大数据档
案之间关联的同时，将档案工作传统的八个环节统一规范并放到互联网平台上在

线提供利用，实现技术和智能在档案领域的应用，以更好地提高档案信息服务的
效率。主要环节就是在前期收集整理鉴定的基础上形成档案在线联合目录，方便
用户在线咨询和网络检索。只要拥有一台联网的电脑就可以完成所有需求，节省

了到档案馆查阅翻阅大量资料的时间。
三、大数据时代下档案管理面对的挑战

（一）存储挑战

大数据背景下，馆藏档案数据来源更广、内容更丰富且收集方式多样，档案
不再缺，而是泛。传统的档案管理模式是通过纸质，利用文字记录下来，也有一

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