Page 73 - 大数据时代智慧档案馆建设与创新管理模式

第二章 档案管理的转型及发展研究

造良好的氛围。再次，统计功能的设计。档案信息服务系统可以自动地对用户利

用情况进行统计，既可以帮助用户了解其查阅历史记录，还可以帮助工作人员对
用户的档案利用状况做整体的把握，方便其进行档案信息资源的组织开发，有利
于档案信息资源库的建设和完善。统计内容应包含信息查阅的内容、信息查阅的
时间、信息查阅的用户资料等。最后，推送功能的设计。档案信息服务系统可以

定时向用户注册时使用的邮箱推送最新的档案信息，甚至可以根据用户平时的检
索关键词或习惯推送用户较为感兴趣的档案信息，这样用户不仅会增加访问数字
档案馆的机会，还会真正体会到数字档案馆“以用户为主”的服务理念，从而支

持自助服务乃至数字档案馆事业的发展。
4.提高档案服务人员创新意识，做好档案用户教育工作
一方面，档案服务人员需要培养创新意识，积极为数字档案馆未来发展建言
献策。档案服务人员是档案馆真正的管理者，承担着档案馆未来发展的重任，因

此档案服务人员需要提高自身的创新意识，既可以根据档案用户对于档案信息利
用情况的反馈意见开发出更加完善的档案信息服务平台，又可以通过学习制定一
套标准的平台系统使用规则来保障档案信息服务平台的正常有序运行。同时，可

以更好地参与到数字档案馆品牌建设、精品馆藏数字化档案市场推广、数字档案
馆群体间的共建共享等关系到数字档案馆工程发展蓝图的规划与建设中来。另一
方面，档案用户教育是用户更好地实施自助服务行为的前提和保证。档案用户教

育是指档案管理者对档案用户进行档案意识、档案信息及服务业务等诸多方面的
宣传，实施档案利用的技术培训，以提高用户的档案素质和利用档案的能力。数
字档案馆开展档案用户教育的目的就是使用户能够有效掌握使用数字档案馆的技

能与方法，培养他们自助获取档案信息的能力。
（四）基于用户需求的数字档案馆信息服务评价指标体系
档案信息服务平台是档案部门与用户进行交流的接口或界面，其内容、性能
直接影响着用户对档案信息利用的积极性及其需求的实现。档案信息服务系统要

体现以用户为中心，首先应建立友好、制作精美的交互界面，在视觉上吸引用
户，而且应该体现档案信息资源的专业化，栏目设置清晰，版块结构合理，资源
导航方便；其次，提高系统的可用性、反应速度和安全性，以保证任何用户使用

任何终端设备都可以快速、准确地定位信息资源，并保证系统的运行安全、用户
检索信息和个人信息的安全。最后，构建多层次的、有序化的数字化信息资源体

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