Page 152 - 企业工会工作与职工文化理论研究

144 企业工会工作与职工文化理论研究

昂扬向上、全员参与的职工文化作为职工群体的群体目标。通过对职工群体的内部成员特点，
职工群体内部成员之间的结构、沟通、交流，职工群体的内外部环境、基础设施，职工群体的
领导，职工群体的内聚力的形成等因素的分析，来研究职工文化建设，为本节的研究提供了基
本的理论框架遵循。
二、马斯洛需求层次理论

马斯洛是美国著名心理学家，其提出的需求层次理论更是广为流传。1943 年，《人类动
机的理论》一书由马斯洛出版，他在书中阐述，认为人的需要可以分为五个层次，包括生理的
需要、对安全的需要、归属感与爱的需要、受到他人尊重的需要、自我实现的需要。
生理的需要是指吃、穿、住一类的基本需要；对安全的需要是指在生活、工作上的安全需
要，以及单位、社会等组织运行稳定有序，对身体健康的需要；爱与归属感的需要，是指他人
对自己的情感，对友谊的渴望，对爱人的需要，对归属感的需要；尊重的需要。个人希望获得
他人的尊重、认可、爱戴、支持。希望得到别人的高度评价与赞美；自我实现的需要。实现自
己的目标，激发自己的潜能，希望自己成就一番事业的需要。
职工文化活动应该满足职工的多种心理需求。通过健身来满足其身体安全的需要；通过参
与集体活动来获得友谊、爱情、集体荣誉感等，来满足爱与归属的需要；通过在职工文化活动
中的表现来获得同事间尊重的需要；通过实践各类职工文化，以此来追求自我的实现。
可以说职工文化能否满足职工的心理需求，是评判职工文化活动的一个重要指标。职工文
化建设也必须以满足职工各层次的心理需求为必要条件。

三、组织传播理论

组织传播理论是传播学中的一个重要流派。李特约翰认为， 组织传播理论涵盖了人际传
播和群体传播的方方面面。它所探讨的课题包括组织的结构和概念、人际关系，交流、组织过
程和组织文化。组织传播理论有四点特征：一是组织系统自身传播；二是依靠组织内部强制力，
推动组织传播；三是传播方法多种多样，有书面传播、口头传播、面向个人传播、面向社会公
众传播、当面的和通过电话、广播、网络等技术手段的传播；四是组织传播的路径可分为纵向
传播、横向传播、合式传播、参谋传播。
组织传播理论对职工文化建设有重要的借鉴作用，职工文化的传播也遵循组织传播理论的
传播路径，以及特征特点。职工文化在传播中，也有纵向传播与横向传播。同样也受到组织内
部强制力的推动。

四、公共服务理论

新公共服务理论是美国公共行政学家罗伯特·登哈特等人提出的，新公共服务理论强调了
建设“服务型政府”的核心思想，在实践中人们认为“服务型政府”的思想精髓是“人本精神、
责任意识和服务理念”。第一，“服务型政府”的根本思想在于人本精神。要想公共管理活动
取得实效，就必须在尊重人和努力满足对利益有不同诉求的人的各项合理的需求。第二，责任
意识要求政府要倾听公民的声音、使公民选择更加自由便捷、使公民需求得到回应、公民的参
与得到鼓励，公民应该成为部门绩效评价的主体。面对公民的一切合理需求应最大限度地得到