Page 199 - 美术馆展览陈列研究

第四章 基于用户体验的美术馆展览设计研究

真正所牵涉到的是事物本质上的运行规律。”
在 20 世纪 90 年代初，两位日本研究者黑须正明和鹿村志香做了一次研究，
对日本各种自动取款机设计进行了比较，发现了键盘和屏幕设计比较吸引人的界

面，用户使用起来也便利，使用中出现的问题的数量也最好。之后以色列科学家
诺姆﹒崔克廷斯基重做了实验，也得出相同的结论：使用过程中问题越少的产品，
往往也是更有吸引力的产品。
从上述实验可知，一个好的产品，首先是要被市场需要的，是可实用的，这

样的应用程序才有制作的意义，移动端产品中的“交互设计师”是专门设计人与
产品之间的行为互动过程，最终目的是让用户使用产品有更好的体验。在设计过
程中，人和产品这二者要紧密结合地看待来，有一种你中有我，我中有你相辅相

成的感觉。归根到底开发者做一个项因的最终目的是能够获得可观的市场收益，
设计是要和商业紧密结合的，这也是艺术与设计之间的本质区别之一。
这个设计理念在最初是受到一些设计师的传统成见的。它的主要思想归结为
专业设计师的问题，其实不尽然。本书综述了全球经济范围内设计动态和思想动
态，艺术家创作作品可以完全根据个人意愿，很多时候艺术家的创作反映的是个

人的精神世界，内心世界丰富并且有艺术技巧，能够将所思所想用不同的艺术表
现形式展现出来，我们称之为艺术家，而当我们作为一个设计师面对项目的时候，
不能将设计者的意愿作为首要，而必须根据目标群体而制作。交互设计关注最多

的是如何满足用户和产品或者服务使用互动时的需求和期望。在《交互设计精髓》
一书中把满足用户需求的交互设计方法，称作为“目标导向”法。当设计师希望
设计以满足用户体验为最终目标，这个最终目标即用户为什么使用某个产品的初
衷，以及人们对产品的期望、态度和使用它的能力，设计师就可以创造出人们觉
得好用而愉悦的产品。在以往的大部分时间里，开发者更多关心的是怎样设计出

实用、好用的产品，如图虚线以下部分。但是后来，我们慢慢意识到，这种做法
遗漏了“愉悦性”这个非常重要的因素。
一个产品如何能突破“实用、好用”，达到“令人愉悦和心动”呢？对此，

诺曼引用进化生物学理论和大脑的工作原理给出了合理的解释：当我们放松时，
我们的大脑更灵活，并更能为复杂的问题找到解决方法。与之相反，当人们感到
沮丧和紧张时，大脑的思维会受到限制，我们仅能看到眼前的问题。所以说，好
的视觉审美能弥补差的可用性，减少任务完成时间，降低错误率。对于设计师和

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